关于DICT项目微信群运营的问卷调研
注意:微信群运营是指包含售中管家进群,群活跃度高,定期按模板汇报项目进展,提供业主诉求反馈链接等的微信群运营,而不是简单的跟客户建立微信群沟通。
1. 微信群运营的必要性
非常有必要
比较有必要
必要性一般
比较没必要
非常没必要
2. 规范的微信群运营能否提升项目管理质量
明显提升
提升有限
无提升
反而降低
3. 规范的微信群运营是否能提升业主满意度
明显提升
提升有限
无提升
反而降低
4. 售中管家进群的必要性
非常有必要
比较有必要
必要性一般
比较没必要
非常没必要
5. 保持微信群活跃的必要性
非常有必要
比较有必要
必要性一般
比较没必要
非常没必要
6. 在微信群内定期汇报项目进展的必要性
非常有必要
比较有必要
必要性一般
比较没必要
非常没必要
7. 在微信群里向业主提供诉求反馈链接,以工单形式处理客户诉求的必要性,参考下图。
非常有必要
比较有必要
必要性一般
比较没必要
非常没必要
8. 若不执行规范的微信群运营,是否可以良好推进项目进展、客户诉求及时响应、提升业主满意度
可以
不确定
不可以
9. 建议或不建议市公司继续推进微信群运营
建议
不建议
10. 谈谈微信群运营必要或不必要的地方,可以从售中管家进群、保持群活跃、定期按模板汇报、提供客户诉求反馈链接、提升业主满意度等方面展开,请例举1、2、3、说明。
11. 谈谈哪些类型的项目适合进行微信群运营(群内定期汇报,活跃度,售中管家进群),并且能够落实,也可谈谈你的建议。
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