神经内科住院患者对护士服务满意度调查问卷
尊敬的患者及家属:
您好!非常感谢您对我院的信任。
为进一步了解您对我院护士工作的满意度,我们发放了满意度调查表,您的意见或建议有助于我们不断地改进工作,为患者提供更好的服务。感谢您的支持和配合,祝您早日康复!
1. 住院号,床号
2. 手机号码
3. 出院日期
4. 住院期间,是否有照顾您的责任护士?
是
否
5. 入院时,病房护士是否给您介绍过病房里的环境设施(例如火灾时疏通的安全通道的位置、红灯呼叫的位置和使用的方法等)?
是
否
6. 护士在给您实施给药/操作前是否主动询问您的姓名,床号等相关情况,每次治疗、护理、巡视用PDA扫描?
是
否
7. 您所在的病房安静吗?
(总是)很安静
(还可以),有时比较吵闹
(根本)不安静
8. 病房的卫生间是否干净无异味?
是的
有时会比较脏/有异味
脏/有异味
9. 当您的病情需要特殊饮食时(如糖尿病低糖饮食),医院食堂的饮食是否能满足您的需求?
是
否
10. 在您不使用呼叫器时,护士也能及时巡视病房,察觉您的需求?
是的
有时会,有时不会
完全不会
不需要该服务
11. 您觉得护士的操作技术熟练吗?
很熟练
还可以
不熟练
不需要该服务
12. 在进行护理操作前,护士能与您交流为什么要进行此项操作,应注意什么?
是(的)
有时会,有时不会
完全不会
不需要该服务
13. 护士为您讲过与您疾病相关的健康知识吗?
主动讲过
询问后才讲
完全没有讲过
不需要该服务
14. 在您有任何疑问时,护士会不会耐心解答?
是(的)
有时会,有时不会
完全不会
不需要该服务
15. 住院期间,您觉得护士对您有礼貌吗?
是(的)
有时会,有时不会
完全不会
不确定
16. 在您悲伤、焦虑时,护士会不会安慰、帮助您?
是(的)
有时会,有时不会
完全不会
不需要该服务
17. 出院时,责任护士是否告知您(有没有向您交代过)出院后疾病康复应注意的问题?
主动讲过
询问后才讲
完全没有讲过
不需要该服务
18. 您最满意的护士?
无
有
19. 您最不满意的护士
无
有
20. .总体来说,您对住院期间的护士服务的满意度?
非常满意
满意
一般满意
不满意
非常不满意
21. 如果让您对护士服务的满意度打分,您打多少分(100分为满分,60分及以下请提出具体的方字表达)
22. 您对整个科室的医疗护理等工作的有何意见或建议
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