9月物业服务满意度调查(适用于食堂管理人员)
评分要求:对于失分题目请写明具体问题点,以促进有针对型的提升与改善,非常感谢大家的支持与配合。
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1 点检表
10分:按要求进行巡检、点检及时准确、问题点登记准确性。
8分:巡检点检表签到、无漏签、时间准确、问题点记录不完善
6分:巡检点检表未签到、无漏签、时间准确、问题点记录完善
4分:巡检点检表未签到、漏签、时间不准确、问题点记录完善
2分:巡检点检表未签到、漏签、时间不准确、问题点记录不完善。
2、维修速度与质量
10分:设备抢修响应及时,快速,保证修复质量。
8分:抢修响应及时、维修过长时间、修复质量好。
6分:抢修响应及时、快速、修复质量一般。
4分:抢修响应不及时、拖误时间、修复质量好。
2分:抢修响应不及时、拖误时间、修复质量一般。
3、设备与安全隐患
10分:定期对设备进行诊断,组织对隐患进行自查自纠,并做好记录
8分:定期对设备进行诊断,自查自纠记录不完善
6分:抽查时记录与每次检查问题重复性隐患
4分:记录不完善、无改善措施。
2分:记录不完善、无改善措施、问题重复性
4、施工安全
10分;施工时做好安全管理措施
8分:维修时人员劳保穿戴不整齐
6分:人员劳保穿戴不整齐、无现场指导员
4分:人员精神面貌不佳进行作业并协同作业
2分:作业时手续不齐全"
5、施工效率
10分:对施工人员维修效率、维修满意度高、
8分:维修效率慢、维修基本满意
6分:维修相应不及时、维修效率一般
4分:人员沟通能力差、维修效率慢
2分:人员沟通能力差、维修效率差
6、物品再利用
10分:修旧利废,履行节约,记录台账。
8分:可拆坏修旧达到百分之90
6分:可拆坏修旧未达到百分之80
4分:可拆坏修旧未达到百分之70
2分:可拆坏修旧未达到百分之60
7、工具摆放
10分:工具无现场乱摆乱放,妥善管理
8分:现场无人员管理、维修配件定位摆放
6分:现场无人员管理、维修配件无定位摆放现场混乱
4分:现场无人员管理、维修工具无定位摆放现场混乱
2分:维修工具、维修配件、无定位摆放现场混乱
8、工作交流
10分:与各班组工作关系融洽和睦。
8分:带有情绪工作沟通
6分:各班组人员工作联系不融洽,扯皮现象造成影响
4分:不能协调有关工作,造成不良影响
2分:不能协调有关工作,造成不良影响、各班组人员工作联系不融洽,扯皮现象造成影响
9、门窗桌椅电视
10分:门窗桌椅电视无损坏,缺失。
8分:日常设备维护保养到位,设备完好率大于等于百分之95
6分:桌、椅、门、窗、电视等设备问题每次抽查发现3处以上
4分:桌、椅、门、窗、电视等设备问题每次抽查发现5处以上
2分:桌、椅、门、窗、电视等设备问题每次抽查发现6处以上
10、维修技能
10分:个人、团体维修娴熟,专业技能全面
8分:维修技能不娴熟但全面
6分:维修单一、技能不娴熟
4分:维修速度慢、技能生疏,
2分:维修单一、维修速度慢、技能不娴熟
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