天江公寓物业服务满意度调查
答题说明：以下问题有一项回答为“否”时，问卷将终止。
1. 请问您是否熟悉天江公寓的日常服务情况？
是
否
2. 请问您接受天江公寓物业服务时长是否超过1个月？
是
否
3. 请问您的周岁年龄是否18岁及以上？
是
否
4. 您认为天江公寓物业服务多大程度上满足您的需求
很不满意
0
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9
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很满意
5. 您认为天江公寓物业服务让您不满意的原因是什么
6. 请问您对天江公寓客户服务满意程度
很不满意
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很满意
7. 请问具体是哪些方面让您觉得不满意(可多选):
客户接待及时性
客户沟通通畅性
手续办理便捷性
装修管理规范性
档案管理规范性
客户维护全面性
客户纠纷处理专业性
文明宣传多样性
文化活动丰富性
投诉处理及时有效
服务态度
其他原因
8. 请问您对房屋及公用设施设备满意程度
很不满意
0
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3
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5
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7
8
9
10
很满意
9. 请问具体是哪些方面让您 觉得不满意(可多选):
①共用部位的完好性②共用设施设备的完好性③运行效果④维修及时性⑤维修效果⑥维修员服务态度⑦其他请注明：
【不满意的原因】
共用部位的完好性
共用设施设备的完好性
运行效果
维修及时性
维修效果
维修员服务态度
其他原因
10. 请问您对秩序维护管理的满意程度
很不满意
0
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10
很满意
11. 请问具体是哪些方面让您觉得不满意(可多选):
人员进出
物品进出
宠物活动
巡逻频率
消防通道通畅
秩序维护员服务态度
仪容仪表
其他原因
12. 请问您对环境卫生的满意程度
很不满意
0
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10
很满意
13. 请问具体是哪些方面让您觉得不满意(可多选):
楼内公共区域干净程度
楼外公共区域干净程度
公共区域异味程度
垃圾清运及时性
四害消杀彻底性
保洁员服务态度
垃圾分类
其他原因
14. 请问您对绿化养护的满意程度
很不满意
0
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9
10
很满意
15. 请问具体是哪些方面让您觉得不满意(可多选):
观赏效果
绿植花卉品种
绿植花卉完好性
修剪及时性
其他原因
16. 请问您对车辆管理的满意程度
很不满意
0
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9
10
很满意
17. 请问具体是哪些方面让您 觉得不满意(可多选):
车辆进出
车辆引导
机动车辆停放
非机动车辆停放
道路交通标志与标线
停车收费合理
其他原因
18. 请问您对信息沟通的满意程度
很不满意
0
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很满意
19. 请问具体是哪些方面让您觉得不满意(可多选):
信息通知及时性
信息回复及时性
信息查询便捷性
信息公示透明性
信息渠道多样性
信息安全
其他原因
20. 请问您对其他服务的满意程度
很不满意
0
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10
很满意
21. 请问具体是哪些方面让您觉得不满意(可多选):
收费的合理性
服务的专业性
服务的多样性
服务响应的及时性
人员服务态度
其他原因
22. 请问您认为天江公寓提供的物业服务是否物有所值
很不满意
0
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很满意
23. 请问您不满意的具体原因是？
24. 您是否还有其他意见或建议？
25. 您的姓名：
26. 您的联系方式：
27. 您的性别：
男
女
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