零售客户经营状态及服务需求调查问卷
尊敬的零售客户您好！
感谢您在百忙之中参与此次调查，本次调查的目的是了解当前卷烟市场状态及您在卷烟经营过程中的服务需求，希望能得到您的配合，请您在客户经理的指导下，根据自己的实际情况填写，再次感谢您的理解和配合！
请选择客户信息
1.(单选)您认为今年中秋国庆节假日期间零售价200元以上卷烟的销售情况与去年两节期间相比 __。
A.比去年好
B.比去年差
C.差不多
D.不确定
2.(单选)您认为今年中秋国庆节假日期间零售价200元以上卷烟的市场销售价格与去年两节期间相比__。
A.有所上升
B.有所下滑
C.基本持平
D.不确定
3.(多选)您认为当前动销缓慢或库存积压的卷烟集中在哪些价位段___。
A.零售价在800元/条(含)以上
B.零售价在500元/条(含)-800元/条之间
C.零售价在300元/条(含)-500元/条之间
D.零售价在180元/条(含)-300元/条之间
E.零售价在130元/条(含)-180元/条之间
F.零售价在80元条(含)-130元/条之间
4.(多选)对于2024年元春，您需要的卷烟集中在哪些价段___。
A.零售价在800元/条(含)以上
B.零售价在500元/条(含)-800元/条之间
C.零售价在300元/条(含)-500元/条之间
D.零售价在180元/条(含)-300元/条之间
E.零售价在130元/条(含)-180元/条之间
F.零售价在80元条(含)-130元/条之间
5.(单选)与去年相比，您认为今年卷烟的整体库存__。
A.比去年上升
B.比去年下降
C.保持不变
D.不确定
6.(单选) 您认为从现在到年末，卷烟整体市场零售价格将__。
A.有所上升
B.有所下滑
C.基本持平
D.不确定
7.(单选)您对当前卷烟货源供应满意情况__。
A.满意
B.比较满意
C.不满意
8.(单选) 从现在到年末的卷烟货源供应总量，您希望__。
A.适当增加
B.适当减少
C.保持不变
9.(单选)当前，您认为店内烟、酒等商品的资金占用情况__。
A. 高
B.一般
C.低
10.(单选)与2023年元春相比，对于2024年元春卷烟备货量，您打算__。
A.比去年增加
B.比去年减少
C.保持不变
D.不确定
11.(单选)与2023年元春相比，对于2024年元春卷烟销售，您认为__。
A.比去年增加
B.比去年减少
C.保持不变
D.不确定
12.(单选)当前，您认为在2024年元春卷烟购进上是否有资金压力__。
A.有
B.没有
C.不确定
13.(单选)与去年相比，您认为今年店内的卷烟消费者数量__。
A.比去年增加
B.比去年减少
C.保持不变
D.不确定
14.(单选)与去年相比，您认为今年店内消费者的卷烟消费档次__。
A.比去年上升
B.比去年下降
C.保持不变
D.不确定
15.(单选)与去年相比，您认为今年卖烟的整体盈利__。
A.比去年上升
B.比去年下降
C.保持不变
D.不确定
16.(单选)与去年相比，您认为今年店内零售价在800元/条(含)以上卷烟的销售情况__。
A.比去年上升
B.比去年下降
C.保持不变
D.不确定
17.(单选)与去年相比，您认为今年店内零售价在300元/条(含)-800元/条之间的卷烟的销售情况__。
A.比去年上升
B.比去年下降
C.保持不变
D.不确定
18.(单选)您对当前及明年的卷烟经营的信心如何?
A.信心较强
B.信心一般
C.信心较弱
D.不确定
19.(单选)您对客户经理在告知销售政策、宣传品牌信息、指导经营及拜访频次等方面服务的满意程度是?
A．非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.很不满意
20.(多选)您对客户经理的哪些服务不满意?
A.告知销售政策
B.宣传品牌信息
C.指导经营
D.拜访频次
E.无
21.(单选)您对烟草公司每月供货总量的满意程度是?
A．非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.很不满意
22.(单选)您是否清楚烟草公司的货源投放政策?
A．完全清楚
B.知道一些
C.完全不清楚
23.(单选)您遇到过客户经理安排代订或收购卷烟的情况吗?
A．是
B.否
24.(单选)您对客户经理拜访服务态度的满意程度是?
A．非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.很不满意
25.(主观题)您对客户服务有哪些意见建议（必答题）:
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