哈弗汽车4S店售后服务调查问卷
尊敬的先生/女生
您好！非常感谢您一直以来对哈弗汽车的理解与支持，为了进一步改进和提高哈弗汽车的售后服务质量，用最大限度地满足顾客的需求，我们公司针对五菱品牌售后服务情况进行此次调查，请您把真实的情况和想法提供给我们。本问卷是对本品牌4S店售后服务进行研究，该调查只用于售后满意度调查。烦请您在百忙之中如实填写，感谢您的支持！祝工作顺利、身体健康！
1. 您是否了解过汽车售后服务相关项目:
A.是
B.否
2. 服务人员的友好程度：
A.非常满意
B.满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
3. 车间、配件人员统一着工装
A.非常满意
B.满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
4. 维修过程规范，透明，工作效率高
A.非常满意
B.满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
5.
对已确定维修项目的车辆，同客户明示维修预计的时间和费用，取得客户的同意
A.非常满意
B.满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
6. 积极回应、协调解决
A.非常满意
B.满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
7. 有没有持续跟进
A.非常满意
B.满意
C.一般满意
D.不满意
E.非常不满意
8. 您对本品牌的售后服务满意的原因：
A.服务态度好
B.维修保养技术完善
C.价格公正
D.可信度高，值得信赖
E.质量有保障
9. 您认为哈弗
汽车售后应注意哪些问题
A.服务质量
B.维修质量
C.时间
D.其他
10. 您选择售后服务的考虑因素
A.价格优惠
B.服务满意度
C.维修技术
D.汽车配件质量可靠
E.可提供24小时救援服务
11. 请问维修保养后用车情况是否良好：
A.是
B.否
12. 请问您对本次调查问卷是否满意：
A.是
B.否
结束语：感谢您百忙之中抽空填写我品牌公司的调查问卷，耽误了您的些许时间让我们了解我公司的不足及客户对我们售后维修服务的满意度，祝您生活愉快，健康美满。
关闭
更多问卷
复制此问卷