企业社会责任对消费者品牌忠诚度的影响研究调查问卷

尊敬的女士/先生：
      您好，感谢您在百忙之中，参与本次问卷调查。我们目前正在做企业社会责任与消费者对品牌忠诚度之间的关系研究，本问卷为从消费者角度更好的解释两者之间的关系研究。问卷采用无记名方式，问卷数据只做学术研究之用。本次问卷答案无对错，并会对您的个人信息严格保密。感谢您的大力支持。
一、个人基本情况
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您的教育程度：
4. 您的职业
5. 您的个人月收入
6. 是否听说过白象方便面
7. 是否购买过白象集团的产品
二、企业社会责任（为白象集团在以下几方面进行评分）
8. 该企业可以提供高质量、高水平、安全可靠的产品和服务
9. 该企业能妥善处理、解决消费者的投诉、退货以及赔偿
10. 该企业能给予消费者充分真实的产品信息，不进行夸大、虚假宣传
11. 该企业在用工、招聘中可以提供平等机会
12. 该企业善待员工，关注员工的生命安全和身体健康
13. 该企业员工的薪酬福利很好
14. 该企业避免环境污染或尽量降低污染程度
15. 该企业注重原材料和包装材料的环保
16. 该企业积极参与环保活动
17. 该企业关注公益活动并向公共组织提供各种形式的支持
18. 该企业为社会提供大量的就业机会
三、顾客忠诚
19. 该品牌是我购买同类产品的首选
20. 即使该品牌有小幅度的价格上调，我也会继续购买该品牌产品
21. 若该品牌消失了，我会难过惋惜
22. 如有需要，我会向好友推荐我所购买的该品牌的产品
23. 看到其他人使用该品牌，我会觉得很高兴
24. 如果这个品牌还生产其他产品，我在需要购买时，会优先选择
四、企业声誉
25. 该企业是值得信任的
26. 我觉得该企业的产品和服务值得称道
五、顾客满意
27. 履行社会责任的企业比其他企业更能让我满意
28. 该企业有好的形象和口碑
29. 该企业的产品和服务符合我购买前的预期
30. 该企业提供了我理想中的产品和服务
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