共康八村中鑫物业管理服务满意度调查问卷
了解居民对小区的物业管理服务情况进行问卷调查。请根据您的真实意愿做出选择,谢谢您的支持。
1、您的性别
男
女
2、您的年龄是
20—30 岁
31—40 岁
41—50 岁
51—60 岁
61—70 岁
3、您是业主,还是租户?
业主
租户
4、您在小区居住时间。
10年以上
6-10年
3-5年
1-2年
1年以下
5、您对物业管理公司员工的沟通能力及服务意识的感受。
非常满意
满意
中等
不满意
6、物业管理能否按期、准确对业主的投诉需求进行回访。
积极回访
滞后回访
很少回访
完全不回访
7、您认为物业管理公司工作人员服务态度如何:
非常热情
一般
冷漠
看工作人员当天的心情而定
8、您认为物业管理公司的建议反馈机制是否完善?
十分完善,反馈的问题得到了很好的改善
一般,反馈的问题未得到有效处理
没有反馈过
不清楚物业管理的反馈机制
9、您对小区安保工作的整体感受如何?
十分安全
较安全
一般
较危险
十分危险
10、您认为小区车辆交通状况如何?
车辆进出有序,引导到位
有时拥堵,引导不及时
秩序混
较差
11、您认为保安的值班、监控和巡查工作如何:
重要出入口、站岗位置24小时有人值守
重要出入口、站岗位置间隙性有人值守
重要出入口、站岗位置无人值守
不清楚
12、您认为小区总体整洁度如何?
干净整洁
较干净
一般
较差
13、您认为维修人员对电梯等公共设施器材的维修质量如何:
技术水平高,处理得当
发现故需要较长时间才能维修好
维修时回过长或维修不了
不消楚,从未报停过
14、您认为园区的总体绿化环境、景观效果如何:
环境优美,植被生长良好,景观效果出色
绿化环境和景观效果较好
一般,部分植物有坏死
很差
15、您对物业服务不满意的主要原因是?(多选题)
人员配备不足
电梯维修不到位
安保不到位
该管的不管
保洁不到位
服务意识不强
服务态度差
16、您对物业管理服务满意度打几分?(满分为10分)
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