弗迪科技\n员工餐厅(面点王、肯德基)\n满意度调查问卷
各位同事:
为更好提高餐厅(面点王、肯德基)的菜品质量及服务水平,进一步为大家做好服务,特开展此次满意度问卷调查,本次问卷调查为匿名方式进行,希望您抽出几分钟的时间,对面点王、肯德基的菜品质量、
环境卫生
、
服务质量
等进行评价,您的意见建议将是我们做好职工餐饮工作的动力,我们将认真总结、分析,努力将工作做的更好。感谢您反馈的意见建议,感谢大家的支持。
请您于2023年X月X日24点前完成问卷填写。
祝您工作愉快!
您所在的单位是?
第一部分
面点王
请您对面点王的餐饮服务进行评价
您平均每周去面点王就餐几次?
基本不去
1-3次
4-6次
7-9次
10次以上
请您为面点王的菜品评分(菜品丰富性、质量、味道、价格等)
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
您认为面点王的菜品丰富性如何?
菜品丰富,选择很多
一般,勉强能满足需求
菜品单一,长时间不更换
您希望增加一点什么菜品?
您认为面点王的菜品味道如何?
咸淡适中
偏咸
偏淡
偏辣
偏油腻
其他
您认为面点王的菜品价格是否合理?
价格适中
价格偏高
价格很贵
您认为面点王的菜品分量是否充足?
充足
一般
偏少
您是否在面点王遇到过没菜的情况?
没有遇到过
1-3次
4-6次
7-9次
10次以上
请列举您最喜欢吃的三样菜
请您对面点王的总体卫生状况评分
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
您认为面点王的餐桌及时清理情况如何?
桌面总是保持干净,用餐完后及时清理
桌面清理效率一般,有时没有及时清理
桌面清理情况差,经常不及时清理
您对面点王地面干净程度是否满意?
十分满意,地面总是干净整洁
一般,地面有时没有及时清理
不满意,地面不干净或有食物残渣未及时清理
您认为面点王餐具的卫生情况、消毒情况如何?
非常干净且消毒彻底
不干净,感觉清洁消毒不彻底
不知道,没注意过
您认为面点王工作人员卫生习惯如何?
很好,操作规范卫生
不好,未戴口罩或用手直接接触食物
不知道,没有注意过
您认为面点王食品供应区清洁度如何?
很干净,食品整洁摆放
不干净,食品洒漏,没有及时清理
不知道,没有注意过
您在餐食中是否发现过异常情况?
发现过食材以外的异物
发现食材本身异常(食材不新鲜、腐坏等)
没有发现过
请您对面点王的工作人员服务质量评分
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
您认为面点王工作人员服务态度如何?
很满意,和善友好,服务很舒心
一般,回应冷淡,但能保证基本服务到位
很差,态度强硬,不听人合理要求
您认为餐厅工作人员饭菜补给速度如何?
很满意,饭菜没了及时补给
一般,有时候需要等一会儿
很差,补给不及时,导致不能拿到想要的菜品
您认为面点王食物的保温度如何?
很满意,热菜都是热的
一般,热菜有时比较凉
很差,热菜基本都冷掉了
请您对面点王总体满意度评分
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
您对面点王还有那些意见和建议?
第二部分
肯德基
请您对肯德基的餐饮服务进行评价
您平均每周去肯德基就餐几次?
基本不去
1-3次
4-6次
7-9次
10次以上
请您为肯德基的菜品评分(菜品丰富性、质量、味道、价格等)
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
您认为肯德基的菜品丰富性如何?
菜品丰富,选择很多
一般,勉强能满足需求
菜品单一
您对肯德基的菜品味道是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为肯德基的收费标准是否合理?
价格适中
价格偏高
价格很贵
您认为肯德基的餐食分量是否充足?
充足
一般
偏少
您是否在肯德基遇到过食物供应不足的情况?
没有遇到过
1-3次
4-6次
7-9次
10次以上
请您对肯德基的总体卫生状况评分
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
您认为肯德基的餐桌及时清理情况如何?
桌面总是保持干净,用餐完后及时清理
桌面清理效率一般,有时没有及时清理
桌面清理情况差,经常不及时清理
您对肯德基地面干净程度是否满意?
十分满意,地面总是干净整洁
一般,地面有时没有及时清理
不满意,地面不干净或有食物残渣未及时清理
您认为肯德基工作人员卫生习惯如何?
很好,操作规范卫生
不好,未戴口罩或用手直接接触食物
不知道,没有注意过
您认为肯德基食品供应区清洁度如何?
很干净,食品整洁摆放
不干净,食品洒漏,没有及时清理
不知道,没有注意过
您在餐食中是否发现过异常情况?
发现过食材以外的异物
发现食材本身异常(食材不新鲜、腐坏等)
没有发现过
请您对肯德基的工作人员服务质量评分
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
您认为肯德基工作人员服务态度如何?
很满意,和善友好,服务很舒心
一般,回应冷淡,但能保证基本服务到位
很差,态度强硬,不听人合理要求
您认为肯德基配餐速度如何?
配餐速度快,很快就能拿到餐食
配餐速度一般,高峰期要等一会儿
配餐速度慢,高峰期经常长时间拿不到餐食
请您对肯德基总体满意度评分
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
您对肯德基还有哪些意见和建议?
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