1.积极主动承担并解决客户问题,有效与咨询顾问互动,准确、全面传达信息;敏锐洞察客户问题,及时与咨询顾问搭配主动出解决方案,推动成交咨询方案。
2.全局统筹客单进度,高效对接销售,确认信息和相关材料;做好操作、跟进、反馈的进行管理工作,主动反馈销售和客户业务推进情况,做好售后过程管理。
3.专业基础扎实。及时了解扩展的新内容并告知销售,全面解答销售顾问现阶段遇到的专业性问题,整合政府政策信息,不断优化所负责流程。
4. 风险把控:敏锐预知并规避风险,举一反三,有效避免出现同类问题。
5.服务态度好,工作细致度高。具备良好的服务态度与服务意识;整理材料细致无差错。
6.集体意识强,积极主动承担以及参与公司各项活动,深度理解和践行公司文化价值观。