Staycation(宅度假)酒店住客体验需求与满意度情况调查问卷
你好!我们正在进行一项关于Staycation(宅度假)酒店住客体验需求与满意度情况的调查,现在恳切需要您的帮助,所有答案没有对错之分,问卷为匿名的形式,我们承诺回答的问卷都会严格保密,不会对您造成不利影响,在此感谢各位小伙伴们的支持。
1. 您的年龄
18-25
26-35
36-45
45以上
2.
您最近一年内进行“Staycation”(本地或周边酒店度假)的次数是?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
3.
您选择“Staycation”的主要动机是?
逃避日常压力,放松身心
工作繁忙,无暇长途旅行
陪伴家人或者伴侣,增进情感
追求新鲜感或仪式感
在社区媒体上分享体验
体验高品质酒店服务
4.
您通常与谁一起进行“Staycation”?
独自一人
伴侣
家人
朋友
同事或者团建
5.
您通常选择哪种类型的酒店进行“Staycation”?
国际高端品牌酒店
国内高端或者精品酒店
主题或特色酒店
度假村或者连锁酒店
经济型或连锁酒店
6.
您在选择“Staycation”酒店时,最看重的三项因素是?
酒店环境氛围
客房舒适度
餐饮品质
服务个性化
休闲活动丰富度
适合拍照打卡
亲子设施与服务
价格与性价比
地理位置与交通便利性
7.
您通常通过哪些渠道了解或预订“Staycation”酒店?
在线旅游平台(携程、美团等)
社交媒体(小红书、抖音、微信等)
酒店官网或官方小程序
朋友或家人推荐
本地生活类平台(大众点评)
8.
您对“Staycation”的预算(不含交通)通常为?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2000元以上
9.
您在“Staycation”中,是否愿意为“仪式感”体验支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
完全不愿意
10.
您是否会在“Staycation”过程中主动拍照或录视频并分享到社交媒体?
一定会
经常会
偶尔会
完全不会
11.
您在“Staycation”中,最希望获得的情绪价值是?
放松与疗愈
浪漫与仪式感
亲子互动与家庭温暖
社交认同与分享
新奇与探索感
12.
您是否愿意参与酒店组织的在地文化体验活动?
非常愿意
比较愿意
一般
完全不愿意
13.
您认为“Staycation”与传统长途旅游相比,最大的优势在于?
时间成本低,灵活性高
更安全、私密
更适合家庭或短途出行
性价比更高
更容易获得高质量服务体验
14.
您是否会因为一次满意的“Staycation”体验而成为该酒店的忠实顾客?
一定会
经常会
偶尔会
完全不会
15.
您对“Staycation”这一消费方式的整体评价是?
非常喜欢,已成为主要休闲方式
比较喜欢,会作为补充选择
一般,视情况而定
不太喜欢,更倾向于长途旅行
完全不感兴趣
16.
您在“Staycation”中,最希望酒店在哪些方面体现“个性化”?
入住欢迎礼遇
客房布置
餐饮定制
行程或活动推荐
服务人员主动识别与关怀
以下问题为
Staycation体验需求重要度评价
量表问题,
请根据您在“Staycation”过程中,对以下体验要素的
重
视程度
进行评价,
各数值分别代表不同的程度:1表示非常不重要;2表示不重要;3表示部分重要;4表示重要;5表示非常重要
17.
酒店环境安静、私密,具有“逃离日常”的氛围
1
1
2
3
4
5
5
18.
酒店房间设施舒适、细节考究
1
1
2
3
4
5
5
19.
酒店提供个性化服务
1
1
2
3
4
5
5
20.
酒店提供沉浸式主题或场景体验
1
1
2
3
4
5
5
21.
酒店餐饮具有本地特色或高品质呈现
1
1
2
3
4
5
5
22.
酒店服务流程便捷、响应及时、无需过多等待
1
1
2
3
4
5
5
23.
酒店具有良好的社交氛围与适合互动的公共空间
1
1
2
3
4
5
5
以下问题为
Staycation体验满意度评价
量表问题,
请根据您最近一次“Staycation”的实际体验,对以下体验要素的
满意程度
进行评价,
各数值分别代表不同的满意程度:1表示非常不满意;2表示不满意;3表示部分满意;4表示满意;5表示非常满意
24.
酒店环境安静、私密,具有“逃离日常”的氛围
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
25.
酒店房间设施舒适、细节考究
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
26.
酒店提供沉浸式主题或场景体验
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
27.
酒店餐饮具有本地特色或高品质呈现
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
28.
酒店服务流程便捷、响应及时、无需过多等待
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
29. 酒店具有良好的社交氛围与适合互动的公共空间
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
30.
您对酒店在“Staycation”产品设计或服务方面有什么建议?
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