《集团接待服务岗位工作标准手册》第二版培训考试

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1、外部来访接待时，应通过统一门户、企业微信提交（ ）流程进行制定接待计划、参观、用餐等环节。
2、驾驶轿车，如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的:（ ）
3、关于会议座次安排，国内会议座次应遵循（）
4、国际会议座位座次，即1号居中，2号和3号领导的座位安排应（）
"5、会谈的人数为双数，双方主谈人居中，然后按一左一右排列，这种安排会出现两边不对称的情况。可采取了（ ）的原则，即尊重 客人，客人位置不变，而对主人位置进行调整。调整后，形成了相互对应的局面，便于交流。"
6、如举办签约仪式，一般以主席台为签约台，面对观众席制作双方名称牌，主客之间的座次应采取（）。
7、主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导（）位置,3号领导在（） 位置，以此类推进行摆放。
8、宴请用餐时，当客人职务层次远高于主人，或者表示对客人特别尊敬时，也可以安排（）
9、由专职司机驾驶3排7人座轿车时，主宾位置应为（）
10、关于接听电话的礼仪，一般情况下应在（）之内接听电话最佳。
11、关于餐厅席位安排“一个中心”摆法，此种席位只设主位，不设第二主人，按照礼宾顺序，先左后右，交叉排位。
12、出入有人控制的电梯，应让客人先进、先出，主方后进、 后出；出入无人控制的电梯，主方工作人员应先进、后出。
13、接待礼仪中信息沟通的最终目的是提高接待效率，确保接待环节正常进行。
14、合影座次安排时宾主分列排位时，双方人员采取主人在右，客人在左的排位方法。
15、座谈时，客人落座后，先为重要领导奉上热茶（或咖啡等饮品），再为客人奉上热茶或咖啡饮品。
16、根据会议的分级、分类，内部会议D级，可提倡自带水杯或自助取用会议室物品。
17、大中型轿车的座次排列原则应当是由前而后，由右而左。
18、餐厅优先预定外部有特色餐厅，同时根据客户喜好进行菜单设计。
19、对于重要特级、A级接待资料存档信息应保存以下方面接待计划、座谈议程、汇报材料、客户信息、照片录音等资料。
20、关于握手顺序，在迎接客人时主人应先伸手与客人握手表示欢迎。
21、接待原则包括哪些（）
22、按照接待级别，A级来宾包括哪些（）
23、按照介绍顺序以下说法正确的有（）
24、15度鞠躬一般用于什么场合（）
25、关于商务用餐宴请中座次礼仪安排，以下说法正确的有（）
26、接待环节与组织部门责任人确认细节信息
27、特级客人来访需要摆放的物品有（ ）
28、重要来宾接待，接站时需要了解哪些信息（ ）
29、如涉及签约活动，应准备（ ）等签约物资，如需加盖公章，应提前准备公章、红蓝印泥等
30、接待实施前应注意接待过程中的哪些环节（ ）
31、关于接待政府部门会议来访时应准备哪些会议物品（）
32、由主人亲自驾驶3排7人座轿车时，车上座位的顺序，由尊而卑依次应为（）
33、接待执行餐饮组主要负责（）
34、接待执行参观组主要负责（）
35、关于酒水标准中档类包括（）
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