测量蜜雪冰城品牌在澳洲华人顾客中的品牌体验感现状

亲爱的受访者,

感谢您抽出宝贵的时间参与我们的调查!您的意见对我们的项目至关重要。本次调查旨在测量蜜雪冰城品牌在澳洲华人顾客中的品牌体验感现状,我们真诚期待您的真实回答。为了保护您的隐私,我们承诺本次调查是匿名的,并且您的个人信息将被严格保密。整个问卷预计耗时约1-3分钟,请您在方便的时候完成。

再次感谢您的参与,期待听到您宝贵的意见!

1. 您的性别
2. 您的年龄是
3. 您的学历是?
4. 请问您的职业是?

蜜雪冰城1997年创立,是一家以新鲜冰淇淋-茶饮为主的连锁机构,专为年轻人打造新鲜冰淇淋与茶饮的全国连锁品牌。本着让品牌更强大,让伙伴更富有,让全球每个人享受高质平价的美味的使命,蜜雪冰城开创了全新的连锁形态,将高品质低价格与健康新鲜融合一体,致力于为消费者提供更健康、物超所值的特色产品。截至20239月底,蜜雪冰城门店数量已突破33000家,覆盖31个省、市、自治区,以及泰国、澳大利亚、越南等11个海外国家,初步形成了全球化网络布局。  

      

20222,蜜雪冰城悉尼店首次试营业,在澳大利亚开出亚洲以外的首家门店。自此,蜜雪冰城分别在悉尼,墨尔本和布里斯班设立门店,正式开拓亚洲以外市场。本次调查问卷主要围绕在澳大利亚的门店消费者展开调研。



5. 您是否在国内的蜜雪冰城消费过
6. 您是否在蜜雪冰城的澳大利亚门店消费过?

以下问卷请您根据在蜜雪冰城澳大利亚门店的消费情况来填写。

7. 您消费的门店位于澳洲的哪座城市?
8. 您是从什么渠道了解到蜜雪冰城澳大利亚门店的?
9. 促成您首次消费的原因是?
10. 请根据您的实际情况选择最符合的项:1-->5表示非常不同意-->非常同意
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
您对蜜雪冰城的促销方式和活动感到满意
您对蜜雪冰城的产品质量感到满意
您对蜜雪冰城的产品包装感到满意
您对蜜雪冰城的产品价格感到满意
您认为蜜雪冰城的销售门面的环境感到满意
您对蜜雪冰城服务人员的服务质量感到满意
11. 请根据您的实际情况选择最符合的项:1-->5表示非常不同意-->非常同意
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
您认为蜜雪冰城的产品质量符合您的预期
您认为蜜雪冰城的产品包装符合您的预期
您认为蜜雪冰城的产品价格符合您的预期
您认为蜜雪冰城的销售门面的环境符合您的预期
您认为蜜雪冰城服务人员的服务质量符合您的预期
蜜雪冰城的企业使命是:让全球每个人享受高质平价的美味。而早在2021年,其创始人便在内部喊出其目标:“两美元,让全球人吃饱喝好。”请您结合在蜜雪冰城的实际消费体验,回答以下问题。
12. (价格价值)请根据您的实际情况选择最符合的项:1-->5表示非常不同意-->非常同意
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
我认为蜜雪冰城的价格便宜
我认为蜜雪冰城的产品定价合理
我认为蜜雪冰城的产品物有所值
蜜雪冰城的产品是物有所值的好产品
13. (情感价值)请根据您的实际情况选择最符合的项:1-->5表示非常不同意-->非常同意
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
消费蜜雪冰城会让我感到愉快
使用蜜雪冰城会让我感到放松
消费蜜雪冰城的过程中会给我带来快乐
消费蜜雪冰城会让我感到满足
消费蜜雪冰城让我感到亲切和熟悉
14. (质量/性能价值)请根据您的实际情况选择最符合的项:1-->5表示非常不同意-->非常同意
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
蜜雪冰城所提供的产品极高
蜜雪冰城的产品质量稳定
蜜雪冰城的产品制作精良
蜜雪冰城的产品达到了可接受的质量标准
蜜雪冰城的出品味道很好
蜜雪冰城的味道保持稳定
蜜雪冰城的产品口味丰富
15. (社交价值)请根据您的实际情况选择最符合的项:1-->5表示非常不同意-->非常同意
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
消费蜜雪冰城帮助我在社交中得到了认可
通过消费蜜雪冰城,我可以与他人分享和讨论它的产品和体验感
蜜雪冰城有积极的社会印象
16. 此题请选择否
17. (感官体验)请根据您的实际情况选择最符合的项:1-->5表示非常不同意-->非常同意
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
蜜雪冰城的名称让我感到很亲切
蜜雪冰城的品牌标识让我非常喜欢
看到蜜雪冰城我就有了进食的冲动
提起蜜雪冰城能勾起我的食欲
18. (情感体验)请根据您的实际情况选择最符合的项:1-->5表示非常不同意-->非常同意
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
蜜雪冰城能带给我精神上的享受
我非常期待能够在蜜雪冰城购买产品
在蜜雪冰城消费让我心情愉悦
在蜜雪冰城消费唤起了我的情感
我对蜜雪冰城有强烈的情感
19. (关联体验)请根据您的实际情况选择最符合的项:1-->5表示非常不同意-->非常同意
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
在蜜雪冰城购买产品的顾客和我属于同一类人
蜜雪冰城很适合我的个性
蜜雪冰城适合我的身份
我愿意和其他购买蜜雪冰城的顾客谈论这个品牌
蜜雪冰城使我和某些生活方式产生共鸣
20. (可持续发展影响)请根据您的实际情况选择最符合的项:1-->5表示非常不同意-->非常同意
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
蜜雪冰城是一个环保的品牌
蜜雪冰城是一个对环境负责的品牌
蜜雪冰城是一个可持续的品牌
蜜雪冰城是一个健康的品牌
21. 请根据您的实际情况选择最符合的项:1-->5表示非常不同意-->非常同意
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
蜜雪冰城会是我的首选
我认为自己对蜜雪冰城非常忠诚。
如果蜜雪冰城在售,我不会购买其他品牌。
我承诺会继续购买蜜雪冰城
我会向身边的家人/朋友推荐和宣传蜜雪冰城
22. 您觉得蜜雪冰城的产品与竞争对手相比有何优势?
23. 您认为蜜雪冰城还有哪些方面需要改进?
24. 请您根据该门店的消费体验,提出相关建议?

以下问卷请您根据在国内的蜜雪冰城的消费情况来填写。

25. 促成您首次消费的原因是?
26. 您是从什么渠道了解到蜜雪冰城的?
27. 请根据您的实际情况选择最符合的项:1-->5表示非常不愿意-->非常愿意
  • 非常不愿意
  • 不愿意
  • 中立
  • 愿意
  • 非常愿意
如果将来有机会,您是否愿意在澳大利亚的蜜雪冰城店消费?
如果将来有机会,您是否愿意将澳大利亚的蜜雪冰城店推荐给身边的朋友/家人?
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