业务知识考试

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奇瑞舒享家首保和定期保养时间是（ ）。
售后类客诉、产品质量类客诉转交部门应选择（ ）。
iCAR03充电桩申领时效：需在购车后（ ）内申领。
（ ）开始，终身质保协议在购车时于经销商处签署纸质协议。
iCAR03预售权益有（ ）。
奇瑞舒享家六大终身权益分别是终身免费整车质保、终身免费三电质保、终身免费上门取送车、终身免费道路救援、终身免费车机基础流量、终身免费车辆主动安全。
如果客户主诉有备注客户姓氏，可按照所属客户信息称呼客户。
若客户来电抱怨电池维修时间长，坐席需确认客户进站原因，若客户表示行驶中断电，等电池到货或等电池厂家来维修，简要描述备注待电池到货或待厂家维修。
若客户反馈iCAR 03充电桩无法兑换，提示乱码，提醒客户升级APP，最新版：安卓2.5.2，苹果2.5.1，若仍提示乱码，建议卸载重新安装
iCAR 03预售订单3天系统自动锁单。
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