国泰君安证券邵阳营业部客户满意度调查

       尊敬的客户，您好！为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，我们诚挚邀请您参加我公司客户满意度调查。请您就下列问题发表宝贵意见，您的答案对我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的配合，祝您愉快！（您的信息仅供分析使用，绝对保密）

1.您的年龄
2.您的职业
3.您的学历
4.您的投资额占收入比例
5.您主要使用我公司那些服务
6.您选择我公司为您服务的主要因素
满意度
7.您对营业部硬件环境的评价(地理位置、交通便利、内部环境、设备设施)
8.您对营业部服务质量的评价(交易方便、服务热情、人员素质)
9.您对我公司网上交易系统、手机交易软件安全性、可靠性、快捷程度的评价
10.您对我公司日常资讯服务的及时性和质量的评价
11.您对我公司投资顾问服务质量的评价
12.您对我公司交易费用的评价
13.您对我公司的客户回访服务的评价
14.您对我公司的综合评价
需求情况
15.您是否知道您的客户经理，并经常从他那里得到服务
16.您希望我公司能提供何种服务
17.您是否有服务信息的需求(如是请选择18、19题)
18.您最希望通过什么渠道接收我们的服务信息
19.哪类服务信息是您需要并关注的
20.对于我公司举办的现场活动您是否有兴趣参加(如是请选择21题)
21.您感兴趣的现场活动形式
22.您是否有兴趣购买理财产品(如是请选择23题)
23.您对购买理财产品的关注点
您是否还有其它方面需求
使用体验
24.您对公司品牌的认可程度
25.您是否愿意继续选择我公司作为您的投资服务机构
26.您是否愿意向朋友推荐我公司
27.您是否同时是其它证券公司的客户
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