常州一汽大众4s店服务满意度市场调查
尊敬的顾客 :
您好,为了更好服务于汽车行业的发展提高汽车销售。售后服务的质量。现在正进行一项关于4s店顾客满意度调查研究,能耽误您两分钟时间简单的问您几个问题,希望您可以帮助我,让我更好的了解汽车4s店服务方面的信息,谢谢您的配合。
1)您的性别
A 男
B女
2)您的年龄
A20-25 岁
B25-30岁
C30-35岁
D35岁
3)您对4S店的干净程度是否满意
A很满意
B满意
C一般
D不满意
4)您对4s店电话咨询服务是否满意
A很满意
B满意
C一般
D不满意
5)您对4S店的维修设备是否满意
A很满意
B满意
C一般
D不满意
6)当您遇到不满投诉时,您对4S店的处理是否满意
A很满意
B不满意
C一般
D不满意
7)您对汽车的售后服务是否满意
A很满意
B满意
C一般
D不满意
8)当您的车遇到问题时,您对4S店提供的关心和帮助是否满意
A很满意
B满意
C一般
D不满意
9)您对4S店服务效果的延续性是否满意
A很满意
B满意
C一般
D不满意
10)销售人员请您坐下洽谈时,能第一时间为您奉上可供选择的免费饮料
A较差
B一般
C满意
D很满意
11)在您离开展厅时,销售人员能主动送您到展厅门外
A较差
B一般
C满意
D非常满意
12)在于您签订购车合同时,对交车的时间向您确认,并对可能延误的情况予以说明
A较差
B一般
C满意
D非常满意
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