物业服务满意度调查问卷

您好,我们是辽宁大学的Red Sun市场调研小组,感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次问卷调查。此份问卷的调研目的是调查您对于您所在物业的物业服务满意度情况。我们在此承诺,本次问卷所有内容将仅用于学术调查研究,不用于任何商业用途。

(一)基础设施调查
1.公共基础设施调查
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
您对小区内路灯情况满意度如何?
您对小区内排水系统运作情况满意度如何?
您对电梯内清洁情况满意度如何(如异味、垃圾等)?
您对小区内现有娱乐健身器材种类满意度如何?
您对于小区内现有娱乐健身器材维修保养情况满意度如何?
2.请问您对公共基础设施向物业公司年均投诉次数
3.小区卫生环境满意度调查
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
您对小区内垃圾处理情况满意度如何?
您对小区内楼道打扫质量情况满意度如何?
您对小区内保洁人员服务态度满意度如何?
您对小区内绿化面积满意度如何?
您对小区内绿化植被后期保养维护情况满意度如何?
4.请问您对小区卫生环境向物业公司年均投诉次数
(二)物业车辆管理情况调查
5.您目前对小区内车位是否有需求?
6.您对车辆门禁管理(外来车辆登记情况)满意度如何?
7.您认为物业目前对于车辆管理情况是否存在问题?
8.您的车位被占用年均频率是?
9.您认为小区内车位数量是否充足?
(三)物业安保调查
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
10.您对小区内外来人员进出登记管理情况的满意度如何?
11.您对于小区内安保人员定期巡逻的情况满意度如何?
12.您对于小区内安保人员的服务态度满意度如何?
13.针对物业消息通知及时性问题,您的年均投诉次数为?
(四)物业消息通知调查
14.您对物业消息通知(停水,停电等)及时性满意度如何?
15.您认为与周边社区物业相比,您所在物业的整体服务水平如何?
16.您向物业报修后,对物业解决问题、服务速度满意度如何(如室内排水管道、安全指示灯、室内对讲机、电梯维修保养等)?
(五)物业服务水平比较调查
17. 您对所在物业目前的整体服务满意度如何?
18.您觉得您所在物业在哪些方面还可以做得更好?期待您宝贵的建议(选填)
19.您的性别是
20.您的年龄是
21.您的职业类型是
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