基于ACSI模型的中国国际消费品博览会参会者满意度调查问卷

尊敬的先生/女士：
        您好！ 
        这是一份本科毕业论文研究问卷，主要探讨您对中国国际消费品博览会的满意程度。本问卷采用不记名方式，您所填写的内容仅供学术研究使用，敬请放心。此项调查大概会占用您1-2分钟，谢谢您的配合。 
        备注：问卷答案无“对”、“错”之分，请选择您认可的选项。满意度从非常不同意到非常同意 1-5。
1. 请问您的性别
2. 请问您的年龄
3. 请问您的学历
4. 请问您是本次展会的
5. 顾客预期：A1.展会总体服务水平/参展过程中服务水平的期待
6. A2.希望参展过程中/办展过程中能够提供快速、周到的服务
7. A3.展会工作人员服务稳定性、可靠性服务期望
8. A4.希望参加展会/筹办展会时的提供个性化的产品和服务
9. 感知质量：B1.对于展会的实际服务质量感知
10. B2.展会的实际交通便利，周边设施（例如餐饮、酒店）齐全
11. B3.展会的环境（例如展厅、公共卫生间）的舒适整洁程度
12. B4.展会工作人员服务主动、迅速、热情地提供服务
13. B5.展会工作人员服务专业、个性化地提供服务
14. 感知价值：C1.相对于您接受服务的质量水平，请评价对参展价格的认可度
15. C2.相对于您所付出的价格，对展会工作人员提供的服务质量的认可度
16. 顾客满意度：D1.对该展会的总体满意度
17. D2.与您心中最理想的服务相比，该展会服务实际的可以满足您需求程度的表现如何
18. D3.与您所期望的服务相比，该展会实际的表现如何
19. 顾客抱怨：E1.参加展会过程中您是否有过不如意的经历
20. E2.因有不满意的经历，是否有过投诉
21. 顾客忠诚度：F1.再次参与展会的可能性
22. F2.向他人推荐参与中国国际消费品博览会的可能性
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