0226期培训班存款业务知识考试

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1．京惠存24个月定期5万元起存的年利率是（）
2．京惠存36个月定期1万元起存的年利率是（）
3．目前我行活期存款利率是（）
4.以下说法正确的是（）
5.下列说法正确的是（）
6．关于我行大额存款，说法错误的是（）
7．如果线上客户对坐席服务不满意，要询问工号，具体怎样做才正确?（）
8．存款保险的赔付金额最高是（）
9.定期存款产品到期后利息的计算公式精确的是（）
10.我行大额存单的起存金额是（）
11．关于开场白选项正确的是（）
12．关于京惠存流程说法错误的是（）
13.张先生于2023年6月1日购买了12个月期限的5万元的京惠存产品，如果8月1日支取了1万元，支取部分的利息约为（）
13.李女士于2024年1月5日存入定期京惠存36个月期限10万元的产品，到期后的收益约为（）
14．大额存单与京惠存区别（）
15.北京银行信用卡客服电话是（）
16．以下属于线上违规操作的情况有（）
17、下列京惠存产品优点，正确的是（）
18、外呼过程中遇到听不清客户声音的情况，坐席做法正确的是（）
19、外呼过程中客户已经明确表示自己在开车/开会，坐席做法正确的是（）
20.以下哪些情况不可以进行理财转介（）
21、客户购买大额存单需要做风险评估
22、客户购买了京惠存若中途需用钱本产品是支持提前支取的
23、在通话过程中因业务问题客户辱骂座席，座席可直接挂断电话
24、如果客户购买意向高但表示在忙，可以推送订单
25、面对难缠客户坐席应做到专业、自信回答问题，及时安抚客户
26、理财转介客户回答敷衍，只要听到“嗯嗯”回答，就可以进行转介
27、推送订单或者发送产品短信都需要核身，客户核身通过后才能操作
28、禁呼时间段内，如客户主动需求回电，报备班组长之后，可以进行外呼
29、理财转介不能跟客户预约准确时间，只能预约到到两个工作日的上午或者下午
30、活期存款是一种不规定存期，储户随时可以存取，每次存取金额不限的储蓄种类，目前活期存款利率是0.02%
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