电子商务环境下物流配送存在问题问卷调查
1. 您是几零后
80
90
00
其他
2. 您的职位是
在校大学生
无业游民
白领
普通员工
其他
3. 您的网购频率是
每月一次
每月两次
每月三次
每月四次以上
其他
4. 一般网民是如何看待物流这个概念的
储存
配送
运输
物流加工
装卸
包装
物品从供应地向接受地运输
搬运
5. 相对来说,您平时选择最多的是哪个快递公司
申通
韵达
顺丰
圆通
中通
安能
邮政
其他
6. 上一题中您选择的快递公司所考虑的因素
快递速度
费用
安全性
便捷性
服务性
其他
7. 您认为下单后多少天后到货能接受
1天
2~3天
4~5天
6天以上
8. 您认为目前电子商务快递服务计价是否合理
很不合理
比较不合理
不好评价
比较合理
非常合理
9. 您觉得快递公司目前应该解决的问题是什么
准确性
安全性
及时性
便捷性
成本问题
10. 网购中遇到下面的问题,哪个让您最无法接受
收货速度慢
运输过程中产品受损
收不到产品
退货难
快递服务差
遇到问题投诉无门
11. 您和快递公司合作过程中有什么不愉快的经历
丢货
损货
服务态度差
推卸赔偿责任
其他
12. 您认为物流需要改进的地方是
配送速度
产品安全性
网络覆盖
工作人员态度
价格
理赔速度
信息保密
节假日配送
人性化服务
其他
13. 电子商务对物流配送的影响
给传统的物流配送观念带来深刻的革命
网站对物流的配送实施控制代替了传统的物流配送管理程序
电子商务对物流配送速度提出更高的要求
网络系统的介入简化了物流配送过程
电子商务为物流配送提供了广阔的市场
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