网络营销环境下社区平台小红书客户忠诚度问卷调查
尊敬的小红书用户:
您好!非常感谢您参与这次关于小红书社区平台客户忠诚度的问卷调查。我们深知在日益激烈的网络营销竞争中,客户的忠诚度对于平台的持续发展和优质服务至关重要。因此,我们希望通过这次调查,深入了解您在小红书的使用体验、忠诚度以及对我们社区平台的意见和建议。
感谢您的参与和支持!
1. 在您使用小红书的过程中,您对小红书的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
2. 您使用小红书的频率是多少?
每天
每周几次
每月几次
不定期
很少使用
3. 您使用小红书的主要目的是什么?
浏览时尚美妆内容
查找购物推荐
发布自己的购物心得
获取时尚潮流资讯
寻找灵感和创意
其他
4. 您在小红书上关注了多少个品牌或用户?
0-10个
10-20个
20-30个
30个以上
5. 您在小红书上是否购买过产品?
是
否
6. 如果您在小红书上购买过产品,您对购买的产品的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
7. 您在小红书上是否参与过品牌或用户的活动?
是
否
8. 如果您参与过品牌或用户的活动,您对活动的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
9. 您在小红书上是否与其他用户进行过互动(例如评论、点赞、私信等)?
是
否
10. 您觉得小红书的社区氛围如何?
友好和积极
比较友好
一般
不太友好
非常不友好
11. 您觉得小红书的内容质量如何?
高质量
比较高质量
一般
不太高质量
非常低质量
12. 您觉得小红书的推荐算法是否准确?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
完全不准确
13. 您觉得小红书的广告数量是否过多?
是,太多了
有点多
一般
不太多
没有广告
14. 您觉得小红书的广告质量如何?
高质量
比较高质量
一般
不太高质量
非常低质量
15. 您觉得小红书的用户隐私保护措施是否足够?
足够保护
比较足够
一般
不太足够
完全不足够
16. 您觉得小红书的客服服务质量如何?
非常好
比较好
一般
不太好
非常差
17. 您觉得小红书的界面设计是否美观?
非常美观
比较美观
一般
不太美观
非常不美观
18. 您觉得小红书的页面加载速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
19. 您觉得小红书的搜索功能是否方便易用?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
20. 您觉得小红书的推荐功能是否准确?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
完全不准确
21. 您觉得小红书的购物功能是否方便易用?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
22. 您觉得小红书的分享功能是否易于操作?
非常易于操作
比较易于操作
一般
不太易于操作
非常不易于操作
23. 您觉得小红书的社区规则是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
不太清晰易懂
非常不清晰易懂
24. 您觉得小红书的用户反馈机制是否及时有效?
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
完全不及时有效
25. 您觉得小红书的社区管理是否严格?
非常严格
比较严格
一般
不太严格
完全不严格
26. 您觉得小红书的用户互动是否活跃?
非常活跃
比较活跃
一般
不太活跃
非常不活跃
27. 您在小红书上是否遇到过虚假信息或欺诈行为?
是
否
28. 如果您在小红书上遇到过虚假信息或欺诈行为,您对小红书的处理方式是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
29. 您愿意推荐小红书给您的朋友或家人吗?
是
否
30. 您对小红书未来的发展有什么期待或建议?
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