MBI-职业倦怠调查表

 Maslach职业倦怠调查普适量表(Maslach Burnout Inventory General Survey简称MBI-GS),国际通⽤,经过多次反复验证,具有很⾼的信度和效度。问卷共22个题⽬,包括:情绪评估(7-13共7题),个性化(14-20共7题)和 成就感(21-28共8题)三个维度。
量表采⽤7点⾃评⽅ 式,计分⽅式由频次低至高依次为0~6分,从不为0分,⼀年中有⼏次或更少为1分,⼀个⽉⼀次或更少为2分,⼀个⽉中有⼏次为3分,⼀个星期⼀次为4分,⼀个星期中有⼏次为5分,每天为6分。下⾯列出⼀些问题,以了解您在实际⼯作中某些想法、感觉出现的频率。请您按照⾃⼰的真实情况,选择符合您的选项。
1. 您的性别:
2. 婚姻状况:
3. 您的年龄:
4. 您的工作年限:
5. 工作部门
6. 您的学历
7. ⼯作使我情绪低落
8. 与其他⼈在⼀起⼯作⼀天需要很⼤的努⼒
9. 我感到我的⼯作让我崩溃
10. 我感到我的⼯作让我有挫败感
11. 我感觉⾃⼰⼯作太⾟苦
12. 我感到与客⼈打交道很有压⼒
13. 我感到⼯作让我精疲⼒竭
14. 我感到我缺乏同理心
15. 早晨起床不得不去⾯对⼀天的⼯作时,我感觉⾮常累
16. 在工作中,我感到别人因为他(她)们自己的某些问题而责备我
17. 结束⼀天的⼯作时,我感到已经没有了任何耐⼼
18. 我不在乎我的工作结果
19. 从事这份⼯作后,我越来越麻⽊
20. 我感到这份⼯作让我逐渐变得⽆所谓
21. 这份⼯作使我感受到了⾃身价值所在
22. 我觉得⾃⼰精⼒充沛
23. 我可以很容易地理解顾客的感受
24. 我很有效地解决顾客问题
25. 在⼯作中,我可以⾮常镇定⾃若地处理情绪问题
26. 我觉得⾃⼰的⼯作对客⼈发挥着积极作⽤
27. 与同事在⼀起时,我可以轻易地营造轻松的⽓氛
28. 在⼯作中,当我与客人交流时,我感到精⼒充沛
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