关于蜜雪冰城口碑行销及品牌形象对顾客忠诚度影响的研究调查问卷
第一部分 基本情况
1. 您的性别是?
A. 男
B. 女
2. 年龄
20 岁以下
21-30 岁
31-40 岁
41-50 岁
50-60 岁
61 岁以上
3. 婚姻状况:
已婚
未婚
4. 教育程度:
高中以下
大学
研究生及以上
5. 职业:
事业单位或公务员
企业员工
学生
自由职业者
个体户
其他
6.平均月收入:
3000 元以下
3001-6000 元
6001~10000 元
10001 元以上
7. 您目前居住在哪个城市?
A. 一线城市
B. 二线城市
C. 三线城市及以下
8. 您是否了解蜜雪冰城这个品牌?
A. 完全了解
B. 听说过但不太了解
C. 完全不了解
9. 您多久会光顾一次蜜雪冰城?
A. 每周一次或以上
B. 每月一次或以上
C. 每季度一次或以上
D. 很少或几乎不去
第二部分 问卷主体
请根据自身在蜜雪冰城的真实消费感受填答， 在非常不同意到非常同意程度（1-5）内打钩!
一、 口碑营销
10. 我认为蜜雪冰城的口碑是值得信赖的
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
11. 我认为蜜雪冰城的饮品信息与提供的服务，与事实相符
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
12. 我认为蜜雪冰城可以带给我高性价比茶饮购物经验
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
13. 我觉得蜜雪冰城的促销方式对消费者很有利
非常不满意
1
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3
4
5
非常满意
14. 当有人询问我意见时，我会推荐蜜雪冰城的饮品和服务
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
15.我认为蜜雪冰城的质优价廉的体验值得分享给我的周围的人
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
二、品牌形象
16.我认为，蜜雪冰城的饮品是非常实有性价比的
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
17. 我认为，蜜雪冰城的饮品符合我的需求
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
18. 我认为，蜜雪冰城的饮品品质是值得信任的
非常不满意
1
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3
4
5
非常满意
19. 我认为，蜜雪冰城的饮品是年轻活力的象征
非常不满意
1
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4
5
非常满意
20. 我认为，蜜雪冰城的饮品是这一品项的优势特色品牌。
非常不满意
1
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非常满意
21. 我认为，蜜雪冰城的饮品是符合快消饮品健康和绿色的流行趋势的。
非常不满意
1
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3
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5
非常满意
三、 顾客忠诚度
22. 我会成为蜜雪冰城的忠实顾客
非常不满意
1
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3
4
5
非常满意
23. 我感到相当的满意会向他人推荐。
非常不满意
1
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4
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非常满意
24. 我愿意持续购买蜜雪冰城的商品或服务。
非常不满意
1
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5
非常满意
感谢您参与此次调查，您的反馈将为我们更好地了解蜜雪冰城口碑行销及品牌形象对顾客忠诚度的影响提供宝贵的信息！
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