在线品牌的口碑营销调查问卷
尊敬的先生/女士:
感谢您抽出宝贵的时间来参与我们的调查问卷。本问卷旨在了解消费者对于在线产品、品牌、社区管理的评价对消费意愿的影响以便我们能更好地提供优质的服务和产品，满足您的需求和期望。您的意见和建议对我们非常重要，希望您能真诚地分享您的想法和体验。所有的回答都将被严格保密，仅用于研究目的。在填写问卷过程中，如有任何问题或意见，请随时与我们联系。再次感谢您的参与和支持！祝您生活愉快！
重庆工商大学
注:在线产品、在线品牌和在线社区的评论管理与口碑营销是指企业通过互联网工具和平台，收集和管理消费者对产品或服务的评价，并通过这些评价来塑造和提升品牌形象，同时也通过积极的管理和引导，促使消费者形成正面的口碑，进一步推动销售和市场拓展。
第一部分 消费者基本资料
1. 您的性别
A男
B女
2. 您的年龄:
A:18 岁以下
B:18~25 岁
C:26~30 岁
D:31~35 岁
E:36~40 岁
F:40 岁以上
3. 您的学历:
A: 高中及以下
B: 大专
C: 本科
D: 硕士
E:博士
F: 其它
4. 您的职业
:A学生 B政府公务员 C 事业单位工作者 D 企业工作人员
A学生
B政府公务员
C 事业单位工作者
D 企业工作人员
E专业技术人员
F个体户
G自由职业者
H其它
第二部分 消费者在线消费体验调查
本部分是对您在线消费体验的调查。 各个数字代表题项与个人主观或实际情况的符合程度，根据您对在线个性化产品定制的了解情况，1到7同意程度不断提高
一:关于产品的品牌认知，您同意以下哪种说法
1.1我通常了解所选品牌的人群定位{量表题}
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1.2我通常了解所选品牌的价值导向{量表题}
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1.3. 我通常了解所选品牌的行业地位{量表题}
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1.4 我通常了解所选品牌的运营模式
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二.: 关于口碑评价，您同意以下哪种说法?口碑评价 1~7 代表同意程度不断提高
2.1 我通常会根据其他消费者的口碑评价来决定是否购买该在线品牌的产品或服务{量表题}
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2.2 我认为该在线品牌的口碑评价是真实可靠的，能够反映产品或服务的真实情况
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2.3 我认为口碑评价对塑造该在线品牌的形象起着重要作用。
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2.4 如果我对该在线品牌的产品或服务有良好体验，我会主动向他人分享正面的口碑评价
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三. 关于品牌满意度，您同意以下哪种说法?品牌满意度1~7 代表同意程度不断提高
3.1我对该品牌提供的产品或服务整体比较满意
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3.2 与同类品牌相比，我认为该品牌在满足我的需求高于平均水平
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3.3 我觉得该品牌的售后服务很及时
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3.4 未来我会继续选择该品牌的产品或服务
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四.关于品牌忠诚度，您同意以下哪种说法?品牌忠诚度 1~7 代表同意程度不断提高
4.1 我会优先考虑购买该品牌的产品或服务，即使市面上有其他品牌的选择
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4.2 我经常关注该品牌的最新动态和消息，比如新品发布、优惠活动等
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4.3 我愿意为该品牌的产品或服务支付相对较高的价格，并且认为它是值得的
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4.4 我愿意向该品牌提供个人信息和反馈，以便品牌更好地了解您的需求并提供更优质的服务
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五: 您认为怎样的品牌形象更有利品牌形象1~7 代表同意程度不断提高
5.1 我认为该品牌的形象整体上是积极、正面的。
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5.2 我认为该品牌的产品或服务品质卓越，值得信赖
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5.3 我认为该品牌在产品或服务创新方面表现出色，总能带来新颖的体验。
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------------------------- 问卷到此全部结束，感谢您的时间与参与，祝您生活愉快！--------------------
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