邮政营业网点服务与业务规范考试

邮政营业网点服务与业务规范考试
您的姓名：
一、单选题（每题2分，共30分）
营业人员离柜时间不能超过（）分钟。
公示开箱时间13:00，实际扫码开箱时间应为（）。
邮政普遍服务中，包裹单件重量不超过（）kg。
国内平常信函（非邮资机）条码化收寄，系统产品代码为（）。
义务兵免费信件限重量不超过（）克的平常信函。
盲人读物超过（）kg按给据盲人邮件收寄。
保价金额超过（）元（含）的保价包裹应使用适于贴封志的纸箱。
普服台席办理的邮政汇兑主要是（）。
营业日戳必须做到（）。
军队喜报专递业务代码为（）。
从信筒开出的印刷品应按（）收寄。
给据盲人邮件系统代码为（）。
专用信箱平常信件必须（）收寄。
客户拒绝验视内件，营业人员应（）。
易碎、流质包裹应粘贴（）标识。
二、多选题（每题5分，共50分，多选、少选、错选不得分）
营业要求“四个100%”包括（）。
15字服务用语包含（）。
邮政普遍服务业务包括（）。
邮政特殊免费业务包括（）。
保价信函操作正确的有（）。
物品类邮件收寄核心要求是（）。
日戳严禁使用范围包括（）。
专用信箱邮件处理要求（）。
平常印刷品收寄要求（）。
收寄附回执邮件正确的是（）。
三、判断题（每题2分，共20分，对打√，错打×）
网点可根据业务量提前关门、推迟开门。
营业人员可以对复杂业务说“不会办、不知道”。
义务兵免费信件可以超过20克。
盲人读物免费寄递不含特种纸张。
烈士遗物凭证明文件免费寄递。
保价包裹可由客户自行封口，营业员不用眼同封装。
日戳可以带出营业场所使用。
所有专用信箱邮件均需实名收寄。
军队喜报专递不向寄件人收费。
发现疑似非法出版物，应第一时间上报。
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