西金人员加载（首航业务）结业考试

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航段订反的错购客票需（）取消已订妥的座位并重购首都航空同日期相反航程的正确客票，错购客票可办理全退。
每一名年满18周岁且具有完全民事行为能力的成年旅客可携带（）名5周岁以下健康儿童，如该名成人已携带1名婴儿，则最多可携带（）名5周岁以下健康儿童。
旅客预定海口出港经济舱H舱，手提行李只能携带一件，且重量不得超过（）KG，体积不能超过（）CM。
客舱宠物运输收费标准为（）元/航段/每只宠物。
旅客通过呼叫中心预定超经舱Q舱，查询票价后应选（）票价级别预定。
北京大兴进、出港国内航班已升级为全舱位可办理网上值机，但（）航线除外。
以下关于不正常航班规定说法错误的是（）。
以下哪种类型的特殊旅客需要向AOC值班申请同意后才可预订
提供免费餐食的客票，配餐表中该航班注明（）的则可申请特殊餐食。
关于已过有效期的客票，以下说法正确的是（）。
关于首航病退规定中，需符合（）条件，且材料符合规定情况下，最多可办理5名陪伴人员的免费退票。
客舱宠物运输适用（）出港直达航班。
关于小程序特殊退票说明正确的是（）。
关于联程客票购买预付费行李说法正确的是（）。
执行行李差异化后，如旅客通过呼叫中心购买了10KG预付费行李，但乘机当天实际只使用了5KG，可联系呼叫中心退5KG的预付费行李费用。
付费餐食预定成功后支持免费变更。
符合宠物托运条件下，首都航空国内每个航班最多可托运3只宠物，每名旅客最多可托运2只宠物。
年龄在 12 周岁至 15 周岁按成人票价购买客票的旅客，如提出申请，可按无成人陪伴儿童办理，同时需核实该航班无陪儿童名额是否超额，超额则无法办理，该类旅客国内航班免费运输。
旅客在官网购买了客票，因个人原因在呼叫中心办理过改期后再申请退票，须引导旅客到“首都航空真情服务”小程序中办理退票。
出票终端为XIY262出的客票如姓名错误，包括成人票、儿童票、婴儿票，且符合姓名变更规定的可转接控票组更改姓名。
旅客来电反馈因个人原因订错航班日期，已重购首航正确行程客票，客票未虚耗的情况下，需判断错购客票在什么时间内提出可减免100%退票手续费？
各段均为首都航空的非联程客票，其中一段因另一段航班航变导致正常段无法衔接时，需同时满足什么条件，正常航段客票可以按照不正常航班规定办理退改业务？
呼叫协助单独补出儿童客票时，需在儿童编码中备注什么指令？
客舱宠物运输仅限什么舱位等级的旅客申请？
旅客致电热线咨询病退相关规定，已判断旅客患病属实，但提供的病退材料中就诊金额发票不足100元，旅客要求全退应如何处理？
旅客在4月16日购买了4月26日22:10分南京-丽江JD5550航班T舱，票面价320元，在4月23日8点来电要求在同航班上升公务C舱，票面价:3520元，航距2000。（计算结果有税费需包含税费）（1）升舱应收取多少费用？（3分）（2）接第二问，4月26日上午10点来电办理退票，应退旅客多少钱？（3分）
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