智慧社区公共服务居民满意度调查

尊敬的女士/先生：

       您好！为系统掌握居民对智慧社区公共服务的满意程度，更好的促进居民参与，进一步加强社区智慧化建设，特开展此次问卷调查。此问卷调查匿名填写，所有信息仅用于学术研究，对您填写的信息我将严格保密，绝不外泄！您的回答将对本调查研究有着很大的帮助，请您根据自己的实际生活情况客观填写本次问卷，感谢您的支持与配合！

一、基本信息
1. 性别
2. 年龄
3. 学历：
4. 职业
5. 居住年限
二、请根据您的实际情况，选择与你最相符的一项。
6. 居民忠诚
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 完全同意
1.我愿意长期居住在当前的智慧社区中
2.我对居住的社区有强烈的归属感、认同感和自豪感
3.我能够关注或参与社区智慧化建设发展，积极建言献策
4.我将会继续使用智慧社区的公共服务，例如智能安防，智慧物业等
7. 居民抱怨
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 完全同意
1.我经常向居民委员会、物业公司等管理组织投诉社区的公共服务
2.我会向亲朋好友表达自己在使用智慧社区公共服务的不满
3.我认为智慧社区公共服务在处理我的抱怨方面做的不够好
4.我考虑减少或停止对智慧社区公共服务的使用
8. 居民期望
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 完全同意
1.我期望智慧社区能够提供良好的智慧化、信息化便民保障服务，例如线上交易、智慧养老、智能物业、网上教育等）公共服务
2.我期望智慧社区实施智能化治安防范基础设施，让我具有安全感
3.我期望智慧社区推出便民惠民服务客户端（APP、微信及小程序），能够提高管理工作效率，方便我的生活
4.我期望智慧社区打造“智慧环境”，能够给我提供良好的人文绿化环境
9. 服务质量
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 完全同意
1.智慧社区网络体系、信息化平台建设逐渐完善
2.智慧社区提供公共服务种类多样、内容丰富，能够满足我的需求
3.智慧社区组织机制健全、服务事业发展良好
4.智慧社区工作人员服务态度积极、服务优良、工作高效
10. 服务价值
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 完全同意
1.我在使用智慧社区公共服务过程中没有不愉快的经历
2.我认为智慧社区提供的公共服务能满足自身的基本需求
3.我认为智慧社区公共服务的性价比高，相对于所付出的时间和精力，智慧社区所提供的服务物有所值
4.我认为智慧社区的服务有助于增强社区凝聚力和居民互动
11. 居民满意度
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 完全同意
1.我对智慧社区提供的公共服务总体满意
2.我在使用智慧社区服务后，比预期的满意
3.我会向其他人推荐智慧社区服务
4.我十分满意我的智慧社区生活，喜欢我的社区
12. 您对智慧社区公共服务建设有哪些具体的建议或意见？
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