华润万象生活增值服务业主满意度调查问卷

尊敬的业主：

您好！很高兴您能接受本次问卷调查。为提升本公司物业服务工作，给各位业主提供更好的物业服务，特设计此调查问卷，请您根据自身实际情况及感受对华润物业增值服务质量进行评价，作答无对错好坏之分。本问卷调查采用不记名方式，调查结果仅作调研之用。感谢您对本次调查工作的支持！

一、基本信息

1.您的性别是

A.男B.女

2.您的年龄是

A.18岁以下B.18-30岁C.31-45岁D.46-60岁E.60岁以上

3.您的职业是

A.企业员工B.个体工作者C.事业单位公职人员D.自由职业人员E.离退休人员F.其他

4.您的学历是

A.大专以下B.大专C.本科D.硕士及以上

5.您所居住的物业类型是

A.住宅小区B.公寓/商住楼C.别墅/豪宅D.商业物业（写字楼/商场等）E.其他

二、华润万象生活增值服务评价

1.您在该物业居住时长有多久

A.1年以内B.1-3年C.3-5年D.5年以上

2.您目前对物业提供的增值服务了解程度如何?

A.非常了解B.比较了解C.一般D.不太了解E.完全不了解

3.您通常通过什么方式了解物业增值服务的最新动态或优惠活动?

A.物业公告或通知B.业主群/社区论坛C.物业公司官方网站或物业APPD.物业服务中心或管家E.其他

4.您更关注哪方面的物业增值服务?

A.家装、家政服务（清洁、维修等）B.社区文化活动服务C.代收代缴服务（快递、水电费等）D.健身娱乐设施服务E.房屋经纪、金融保险服务F.托幼、养老服务G.其他

5.您认为物业增值服务的收费标准是否合理?

A.非常合理B.比较合理C.一般D.不太合理E.非常不合理

6.您在使用物业增值服务时，会遇到哪些问题或困难?

A.服务响应速度慢B.服务态度不佳C.服务效果不满意D.服务流程繁琐E.其他

7.您认为物业增值服务在哪些方面还有待改进?

A.服务种类和覆盖范围B.服务质量和效率C.收费标准和透明度D.宣传和推广力度E.服务人员专业程度不足F.售后服务管理不到位G.增值服务业务开展机制不完善H.其他

8.您希望物业公司继续增加哪些类型的增值服务?

A.家政服务B.家庭维修服务C.资产管理服务D.代购服务E.其他

9.您对目前享受的物业增值服务的整体满意度如何?

A.非常满意B.比较满意C.一般D.不太满意E.非常不满意

10.对于华润物业所提供的增值服务，您有什么其他建议或意见?

感谢您的参与和支持！祝您生活愉快！

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