尊敬的业主：
您好！我是柳州工学院的在校学生，正在开展关于物业服务质量的相关课题研究，特请您参与本次问卷调查。请您抽出4-6分钟，针对以下问题选择您认为最佳的答案，您的选择对我来说非常重要。本问卷采用匿名方式，仅供课题研究使用，请您放心作答，最后感谢您的参与，祝您生活愉快！
您的性别
您在小区的身份
您的年龄
您在本小区的居住时间
您的最高学历
您的家庭月消费水平
物业服务采用先进的现代化设施
小区内的服务设施具有吸引力
物业员工着装规范统一、精神面貌良好、能够展示物业形象
物业的设备与他们提供的服务相匹配
物业能给小区提供很好的安全保障和秩序维护
能够正确及时记录住户信息以及服务数据
物业服务人员承诺的事能够及时完成
能准时地提供所承诺的服务
诚心诚意帮业主解决问题
能够告知业主提供服务的精准时间
能够第一时间响应业主的服务需求
物业服务人员积极主动并乐意为业主提供帮助
物业服务人员有求必应
物业服务人员对各项工作严格把关值得信赖
4.物业收费标准公开透明
物业服务人员总是热情接待，有礼貌
物业服务人员具有良好的职业素养
物业服务项目多样性与个性化服务
物业服务人员定期跟踪业主满意度情况、重视业主的抱怨和投诉，努力解决存在的问题
服务时间较为灵活，可满足24小时提供服务的需求
组织丰富的社区活动，营造和谐美好的居住氛围
物业服务人员能够为特殊情况住户提供针对性帮助