中铁琉森水岸2024年业主满意度调查问卷

您好！我是北京中铁第一太平物业服务有限公司的访问员，正在进行2024年度业主满意度调查。本次调查主要了解您对中铁琉森水岸物业服务的满意程度和要求，从而使项目能够为您提供更好的服务。

1.房号
2.业主姓名
3. 房屋状态【单选】
入住老人年龄【单选】
入住儿童年龄【单选】
预计装修完成时间
预计入住时间

4.整体来看，您对物业服务的整体满意度如何？请用1-5分打分，5分表示非常满意，1分表示非常不满意。【单选】

5.请根据您的感受对客服管家服务（信息告知、诉求响应等）进行评分，请用1-5分进行打分，5分表示非常满意，1分表示非常不满意。【单选】

您对物业客服管家服务不满意的原因是？【多选题】【评价1-2分业主填答】

您还对物业客服管家服务不满意的原因是？【填写其他业主填答】

您认为物业客服管家服务应如何改进，才能使您满意？【3分业主填答】

6.请您对装修管理（装修办理流程、相关事项告知、装修监管等）方面进行评分，请用1-5分进行打分，5分表示非常满意，1分表示非常不满意。【单选】

您对物业房屋装修管理不满意原因是？【多选题】

您还对物业房屋装修管理不满意原因是？
您认为物业房屋装修应如何改进，才能使您满意？【3分业主填答】
7.请根据您的感受对小区安全秩序管理进行评分，请用1-5分进行打分，5分表示非常满意，1分表示非常不满意。【单选】
您对物业安全秩序管理不满意原因是？【多选题】【评价1-2分业主填答】
您还对物业安全秩序管理不满意原因是？【填写其他业主填答】
您认为安全秩序管理应如何改进，才能使您满意？【3分业主填答】
8.请根据您的感受对小区清洁卫生服务进行评分，请用1-5分进行打分，5分表示非常满意，1分表示非常不满意。【单选】

您对清洁卫生不满意的原因是？【多选题】【评价1-2分业主填答】

您还对清洁卫生不满意的原因是？【填写其他业主填答】

您认为清洁卫生应如何改进，才能使您满意？【3分业主填答】

9.请根据您的感受对小区绿化养护服务进行评分，请用1-5分进行打分，5分表示非常满意，1分表示非常不满意。【单选】

您对绿化养护不满意的原因是？【多选题】【评价1-2分业主填答】

您还对绿化养护不满意的原因是？【填写其他业主填答】

您认为绿化养护应如何改进，才能使您满意？【3分业主填答】

10.请根据您的感受对小区公共设施设备维护进行评分，请用1-5分进行打分，5分表示非常满意，1分表示非常不满意。【单选】

您对哪些公共设施设备维护不太满意？【多选题】【评价1-2分业主填答】

您还对哪些公共设施设备维护不太满意？【填写其他业主填答】

您认为公共设施设备维护应如何改进，才能使您满意？【3分业主填答】

11.请根据您的感受对社区文化活动进行评分，请用1-5分进行打分，5分表示非常满意，1分表示非常不满意。【单选】

您对社区文化活动不满意原因是？【多选题】【评价1-2分业主填答】

您还对社区文化活动不满意原因是？【填写其他业主填答】

您认为社区文化活动应如何改进，才能使您满意？【3分业主填答】

12.请根据您的感受对物业宠物管理进行评分，请用1-5分进行打分，5分表示非常满意，1分表示非常不满意。【单选】

 您对物业宠物管理不满意原因是？【评价1-2分业主填答】

您还对物业宠物管理不满意原因是？【填写其他业主填答】

您认为物业宠物管理应如何改进，才能使您满意？【3分业主填答】

13.您对房屋维修整改是否满意？（开发商主责）
您对房屋维修整改不满意原因。【不满意业主填答】
14.对物业服务您是否还有其它方面的意见或建议？【单选】
请您详细说明对物业服务意见建议。
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