小区物业管理公司服务质量调查问卷

尊敬的女士/先生：
        您好！我是一名本科学生，现在正致力于探索如何通过改善物业服务质量来提升业主体验，从而达到更高的业主满意度。此次调查旨在收集有关客户的反馈，将以匿名的形式完成，感谢您的支持与帮助！
一、物业管理服务评价指标
1.
您对物业公司员工的着装整洁方面是否满意？
2. 您对物业公司提供的卫生服务、绿化环境方面是否满意？
3. 您对物业公司的先进设备和技术方面是否满意？
4. 您对物业公司提供齐全的服务资料方面是否满意？
5. 您对物业公司的工作时间是否满意？
6. 您对物业公司按照承诺的服务内容提供服务方面是否满意？
7. 您对物业公司按照所承诺的时间提供服务方面是否满意？
8. 您对物业公司提供的供水、供电、空调、电梯等方面是否满意？
9. 您对保安定时巡查、进出车辆登记、外来人员登记方面是否满意？
10. 您对物业维修的效率和质量是否满意？
11. 您对卫生打扫、垃圾清理方面是否满意？
12. 您对物业公司公开物业服务费标准，按标准收费，保障收费的透明性方面是否满意？
13. 您对小区道路通畅、车辆停放、消防安全方面是否满意？
14. 您对物业公司对业主投诉的问题解决效率方面是否满意？
15. 您对物业公司能提供迅速而及时的服务，无论多忙都能第一时间回应方面是否满意？
16. 您对物业公司与业主沟通的有效渠道方面是否满意？
17. 在服务过程中，物业公司在不推卸责任或暗中损害业主利益方面是否满意？
18. 您对物业公司在遇到紧急情况时提供的防护措施和安全通道方面是否满意？
19. 您对物业公司员工积极主动为业主提供服务方面是否满意？
20. 您对物业公司员工具备的物业管理知识和物业技能方面是否满意？
21. 您对物业公司对员工开展培训方面是否满意？
22. 您对物业公司对业主隐私进行保密管理方面是否满意？
23. 您对物业公司员工的服务态度方面是否满意？
24. 您对物业公司举办的文化活动方面是否满意？
25. 您对物业公司根据不同业主需求提供个性化的服务方面是否满意？
26. 您对物业公司优先考虑业主的利益方面是否满意？
27. 物业公司了解业主急需的服务内容，重视业主的意见方面是否满意？
二、个人基本信息
28. 您的性别
29. 您的身份
30. 您的受教育程度
31. 您的月平均收入大约在（元）
32. 您对物业管理意见建议
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