技能鉴定理论考试
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中国东方航空公司的三字数字代码是（ ）
A、65l
B、73l
C、781
D、785
包机运输是指包用（ ）在民航固定航线上或非规定航线上飞行，用以载运旅客、货物或客货兼载。
A、喷气式飞机
B、民用飞机
C、军事飞机
D、航空器
在我国注册的飞机注册编号用的是（ ）位阿拉拍数字，在此之前加英文字母（ ）组成
A、3，B
B、4，B
C、4， A
D、6，A
根据航班时刻表，飞机由始发站起飞．按照规定航线至终点站作运输生产飞行，称为航班。
A、飞行计划
B、飞机利用计划
C、航班业务量
D、班期时刻表
旅客开始旅行时未满两周岁，旅客可持婴儿票旅行。
A、旅客购票时己满两周岁
B、旅客开始旅行时已满两周岁
C、旅客开始旅行时未满两周岁
D、以上均不对
关于轮椅旅客的行李，以下不正确的是（ ）
A、轮椅旅客使用的轮椅一般应作为托运行李在货舱内运输，其重量计入免费行李额内
B、使用干/湿电池驱动的电动轮椅．旅客应在定座时提出
C、轮椅旅客使用的轮椅一般应作为托运行李在货舱内免费运输，其重量不必计入免费行李额内
D、经济舱轮椅旅客的免费行李额是20公斤
（ ）的客票不能作为乘机凭证
A、旅客姓名栏内被涂改过的客票，且没有任何说明
B、客票第一张乘机联未被使用，旅客从第二张乘机联开始使用
C、客票残缺，但仍能看得清航段、舱位、航班日期
D、以上全对
不得作为托运行李但可作为自理行李运输的物品有（ ）
A、外交信袋
B、有价证券
C、贵重瓷器
D、以上都对
关于托运行李运输的叙述，以下正确的是（ ）
A、现金应作为随身携带物品或自理行李带入客舱
B、承运人对托运行李中夹带的贵重物品的遗失或损坏按贵重托运行李承担赔偿责任
C、腐蚀物品包装严密可以托运
D、样品枪、道具枪可以托运
经济舱旅客甲行李总重为40公斤，其在始发地支付了10公斤的逾重行李费．到目的地后所有行李均遗失，承运人应按（ ）进行赔偿
A、40公斤
B、30公斤
C、20公斤
D、10公斤
以下有关迟运行李的处理，正确的是（ ）
A、始发站应尽快向到达站拍发电报，告知迟运行李的信息
B、立即安排最早的后续航班将行李运至目的地
C、如果迟运行李是因为旅客本身原因造成的，则不必拍发有关电报到有关航站
D、迟运行李运出时，应填写和拴挂速运行李牌
航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（ ）
A、选择适当的场所，向旅客说明情况并致歉意
B、尽可能安排旅客改乘后续航班
C、按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务
D为旅客提供尽可能的服务，如地面交通
关于国内航班旅客行李最高赔偿限额，自理行李和托运行李的标准分别是人民币（ ）
A、2000元
B、6000元
C、8000
D、1000元
以下属于国内运输的是（ ）
A、KMG-SHA
B、HKG-MFM
C、PVG-OSA
D、PEK-NKG
有关仪容仪表的陈述，以下正确的是（ ）
A、通行证和工号牌在上岗前要佩带齐全
B、女职工在上岗前要求面部化淡妆
C、接待旅客时面带微笑，表情自然、亲切、和蔼
D、按规定使用文明用语
以下电报简语，正确的是（ ）
A、CUST--海关
B、DMG--破损
C、ADVC--告知
D、ACC--根据
关于误机，以下不正确的是（ ）
A、旅客因自身原因误机要求退票，不收误机手续费
B、误机是指旅客未按规定时间办妥乘机手续而不能乘机
C、旅客误机后要求改乘后续航班，承运人应积极协助
D、旅客换领好登机牌后在过安检时因证件问题未能乘机也属于误机
开帐与结算计划的优越性主要有（ ）
A、有利于航空公司扩大销售
B、有利于航空公司销售票款的回收
C可有效避免客票被涂改和冒用
D可减轻航空公司印制、储存和回收空白客票的负担
民航服务人员应具备的意志品质包括（ ）
A、果断性
B、自制力
C、坚持性
D、自觉性
有关担架旅客的处理，正确的是（ ）
A、担架旅客必须在定座时提出申请，只要有座位就可定座
B一般安排担架旅客先上机
C办理乘机手续时，必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”
D航班起飞后，向有关航站拍发PFS报
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