沿街商铺培训业务知识考试（202404）

考试说明：本考试题仅允许提交一次，请各位学员务必认真作答。

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[单选题]客户需要办商铺宽带，小明办理的时候选择宽带资费为“2023-融合宽带-500M（享提速1000M）-129元-100元调测费”，宽带地址选取细化覆盖场景为普通小区的地址，同时上传了店铺门头照。请问小明下单的这条宽带激活后计量为哪一个业务指标？

A、企业宽带B、家庭宽带C、商铺宽带D、专线

[单选题]旺铺促销合约199元档的最低消费是多少？旺铺专享合约199元档的最低消费是多少？

A、199，199B、199，159C、159，199D、159，159

[单选题]商铺摸底激励最高能拿多少钱？

A、1元B、10元C、50元D、100元

[单选题]旺铺活动订购后，活动生效时间和最低消费生效时间分别是

A、立即生效、立即生效B、立即生效，次月生效C、次月生效，立即生效D、次月生效，次月生效

[单选题]营销六步法的最后一步是

A、离开店铺B、消除客户顾虑C、促进业务成交D、互留联系方式

[单选题]在CHBN办理政企产品需要打开哪个选项卡？

A、资费变更CHBNB、新入网CHBNC、资费变更融合D、新入网融合

[单选题]商企号、客服号免费体验政策的截止日期是？

A、5月31日B、6月30日C、7月31日D、12月31日

[多选题]下面哪些是商铺宽带的报装地址类型？

A、沿街商铺B、商住两用C、专业市场D、其他机构E、商务楼宇

[多选题]商铺高价值套餐有哪三种计量方式？

A、新入网159元以上B、新入网199元以上C、新入网办理旺铺合约活动D、新入网99元及以上且办理商铺宽带E、新入网129元及以上且办理商铺宽带

[多选题]商铺摸底激励有两项激励，请问是哪两项？

A、摸底基础激励B、摸底标准激励C、蓄客超额激励D、蓄客转化激励

[多选题]商铺摸底的有效口径是？

A、门店照片清晰B、有在用产品信息录入C、有到期时间（且到期时间在36个月内）D、必填项内容齐全E、录入异网客户信息

[多选题]全光WIFI的优势是？

A、全屋光纤覆盖B、WiFi全覆盖C、WiFi全漫游D、超大联接E、绿色节能

[多选题]商铺客户的营销思路是

A、商铺录入蓄客B、宣传投放商机挖掘C、建立商铺合作点D、请老板喝茶

[多选题]移动产品的优势是

A、5G领先B、网络规模大C、服务人员美D、服务有保障

[多选题]沿街商铺市场的消费特征是

A、从众心理B、需求复合性C、资费敏感D、决策速度快

[多选题]商企号的卖点是

A、一人一号实名绑定B、双向录音留痕C、员工人走号留D、企业自主管理

[多选题]可以使用哪种证件进行集团建档？

A、营业执照B、个人身份证+门头照C、单位证明D、移民证

[多选题]客服号的卖点是

A、可绑定多人接听B、双向录音留痕C、客户来电不占线D、企业自主管理

[多选题]二房东结算条件有

A、基本任务值5条，超出部分激励B、单个集团单位签约20条以上C、签约36个月及以上D、使用预付费且预存半年费用

[判断题]商铺摸底激励是否有属实率的要求？

A、有B、没有

[判断题]旺铺套餐是一个活动，必须要办了主套餐资费才能办理；楼园套餐是主资费套餐。这种说明是否正确？

A、正确B、错误

[判断题]纯新增客户是指没有办理过广西号码的客户

A、正确B、错误

[判断题]在CHBN办理业务，可以实现一个订单办理多个产品。

A、正确B、错误

[判断题]是否可以通过个人手机号码登陆系统办理政企业务？

A、可以B、不可以

[判断题]是否可以通过手机APP进行集团建档？

A、可以B、不可以

[判断题]不可以通过CHBN界面进行集团建档？

A、正确B、错误

[判断题]客户需要办理企业宽带，小明在CHBN界面将企业宽带产品加入购物车后，系统右上角显示“操作成功”，于是小明告诉客户业务已受理成功。请问小明的做法是否正确？

A、正确B、错误

[判断题]在CHBN办理政企产品需要进行关联集团或者新建集团的操作

A、正确B、错误

[判断题]新入网和旺铺套餐合约活动要求是同时办理，如果不是同天办理，客户的月租和优惠月租的减免金额会不一致。如果客户3月10日办理新入网，3月20日再办理合约活动，会造成月租减免少了10天。这种说明是否正确？

A、正确B、错误

[判断题]二房东是指中小企业或私人老板拥有多套房屋用于出租（一般要求单个地址有20间以上房间），一般不允许租客自己报装宽带。这种说法是否正确？

A、正确B、错误

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