赛帕斯企业文化考试试卷（满分100）

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采购部财务部综合部项目部生产部物流部质量部销售部生产运营

1、赛帕斯公司的使命是

2、赛帕斯公司的愿景是

3、公司推崇的价值观是（单选题）

A、客户满意、尽责、诚信、团队协作、迎接变化与开拓创新、乐观与积极进取B、客户满意、敬业、诚信、团队协作、迎接变化与开拓创新、乐观与积极进取C、客户满意、谦逊、诚信、求实奉献、迎接变化与开拓创新、乐观与积极进取D、客户满意、敬业、正直、求实奉献、迎接变化与开拓创新、乐观与积极进取

4、下列哪一项没有遵循公司推崇的价值观中的“客户满意”

A、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题。B、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿。 C、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意。D、客户投诉时，情绪激动，抱怨，不冷静

5、某员工因为公司业务变化而需要调整岗位，该员工就不认真应对工作，业绩变差，失去信心。这违背了公司的哪一项价值观？

A、团队协作B、迎接变化与开拓创新C、诚信 D、客户满意

6、下列哪一项不符合我司的价值观？

A、发生了问题，不是你的责任，也不可在客户面前推到其他人身上，保证客户的良好感受。B、持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向。C、和KPI、收入没关系的事情，即便对公司和工作有利的事情，也不愿意做。D、不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导。

7、下列选项中哪些是赛帕斯反对的？

A、虚情假意、言行不一、欺上瞒下B、消极怠工、功则归己、过则诿人C、三分钟热情，面对困难就放弃！D、怠慢客户、糊弄客户、区别待客户D、任何变化就抱怨满天飞、消极面对公司任何变化E、挑剔看待同事，不参与团队活动，团队讨论不发表意见和建议，而会后异议、不执行。

8、面对客户需求或投诉，当责任人因特殊原因无法对应时，其他人愿意放弃周末休息回到办公室第一时间处理客户需求或投诉；

A、正确B、错误

9、员工应勇于承认错误，敢于承担责任，客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止。

A、正确B、错误

10、某员工在团队讨论时不愿意发表意见，会后异议较多，将负面情绪带给团队。

A、正确B、错误

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