关于商务写字楼物业管理服务客户需求调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好!感谢您能填写该问卷调查,接受此次调研,本次调研旨进行商务写字楼的物业管理服务客户需求分析,现要了解您对目前商务写字楼物业管理服务的需求。为保证调研的真实性和科学性,该问卷采用匿名填写,请您依据真实感受和想法来如实填写问卷内容,非常感谢您的合作。
1.您公司所属行业是?(单选)
房地产/物业管理/建筑行业
金融/保险/法律
教育/培训机构/中介
互联网/IT/通讯
政府机构/事业单位
电子商务/媒体运营/直播
其他行业
2.您企业公司性质是?(单选)
国营
外资
政府机构
民营
其他
3.如果工作地点在商务写字楼,您主要会考虑哪些因素?(多选)
租金价格
区域位置
写字楼外观/建筑质量
物业管理服务质量
配套设施设备种类数量
智能化设施设备应用
其他
4.您认为现代商务写字楼哪些设施设备较为重要(多选)
娱乐休闲设施
商务设施
购物设施
智能化设施设备
消防设施设备
供水、供电设施设备
其他设施设备
5.您认为商务写字楼发生哪几类突发事故最为严重?(单选)
自然灾害
意外事故
公共卫生
社会安全
6.您认为商务写字楼需要严格的安全管理工作吗?(多选)
需要严格的安保工作
需要严格的消防管理
需要严格的保密管理工作
需要严格的秩序管理工作
不需要严格的安全管理工作
7.您认为现代商务写字楼管理侧重点是什么?(多选)
管理的科学化、制度化、规范化
加强治安管理,严格的进出制度
加强消防管理服务,做好消防预防工作
重视清洁服务水平
加强对设施设备的管理和维护
物业配套服务
8.您认为除了基础的物业服务之外是否有需要其他经营性服务吗?
是
否
不清楚
9.您认为商务写字楼需要开展以下的服务内容吗?(多选)
节假日庆祝活动
社区文化宣传
营销策划活动
广告经营
以上都不需要
10.您最在意物业管理服务工作哪方面?(多选)
物业管理服务工作承诺完成率
物业管理服务工作人员的态度、素质
信息通知传达及时性和信息公开披露情况
交通秩序维护
11.您希望商务写字楼反馈物业问题的渠道有哪些?(多选)
物业服务电话
OA智能办公系统
物业服务微信群、微信公众号等
物业服务大厅、大堂前台等
物业意见箱
其他渠道
12.您建议物业服务企业应该采用哪些方式进行公告和通知?(多选)
物业服务微信群、微信公众号
电话或短信通知
大堂等地方张贴公告
OA智能办公系统推送
13.您对环境管理服务的要求有哪些?(多选)
办公区域等清洁程度
保洁人员服务态度好
垃圾做到日产日清
落实病菌、虫鼠害消杀工作
做好绿地、景区的植物绿化保养工作
14.您对工程管理服务的要求有哪些?(多选)
日常报修工作到位及时
对建筑部位修缮保持美观
严格落实维护设施设备系统的运行
对各类设施设备采用绿色运行服务,落实建筑节能
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