泰康人寿保险公司调查问卷
您好:
我们是西安财经大学行知学院的学生,为将理论与实际相结合,以完成学科实训,希望能够得到您的配合,您的回答会为我们的课程作业提供重要的帮助,请您依照您的自身情况如实填写。您的答案仅供报告所用,不会泄露您的隐私,请您放心填写。
1.您的性别?
A.男性
B.女性
2.您的年龄?
A.17岁及以下
B.18-35岁
C.36-49岁
D.50-65岁
E.66岁及以上
3.您的婚姻状况如何?
A.单身
B.已婚
C.离异
D.丧偶
4.您的职业?
A.学生
B.专业人士(如教师/医生/律师等)
C.服务业人员(餐饮服务员/司机/售货员等)
D.自由职业者(如作家/艺术家/摄影师/导游等)
E.工人
F.家庭主妇
G.事业单位/公务员企业事业人员
H.其他
5.您的家庭人均月收入属于哪个范围?
A.3000元以下
B.3001-5000元
C.5001-10000元
D.10001-15000元
E.15001元以上
6.您目前有任何类型的保险吗?
A.有
B.没有
7.您买的是哪一类险种呢?(可多选)
A.养老金保险
B.子女教育金保险
C.重大疾病保险
D.分红保险
E.投资理财保险
F.医疗保险
G.其他
8.您对当前的泰康人寿保险公司的满意度如何?
A.很满意
B.较满意
C.一般
D.不满意
9.您认为影响您购买保险的最主要因素是什么?
A.收入达不到
B.收入允许,但觉得太贵
C.收入允许,但觉得没必要
D.保险产品不符合需求
E.保险公司理赔不及时
F.想买但是不懂
G.其他
10.您是否了解泰康人寿保险公司?
A.了解
B.知道
C.模糊
D.不知道
11.您是否购买过泰康保险?
A.买过
B.未买
C.打算购买
D.不打算买
12.你选择泰康保险,主要是考虑哪些因素?(可多选)
A.公司实力
B.公司口碑
C.保险产品特色
D.寿险顾问个人素质
E.售后服务
F.险种的实用性
G.自己的经济状况
H.索赔流程的便捷性
I.其他
13.目前泰康保险产品的条款内容,您对产品的理解情况如何?
A.完全理解
B.大部分理解
C.一般理解
D.小部分理解
E.难以理解
14.您一般通过哪种渠道购买泰康保险产品?(可多选)
A.泰康保险公司销售人员
B.网络购买
C.朋友推荐
D.专业人士咨询
E.保险代理机构
F.其他
15.您对泰康保险公司产品的认识来源于?(可多选)
A.电视媒体
B.网络购买
C.户外广告
D.朋友口碑
E.其他
16.您购买保险的目的是什么?
A.养老
B.防止意外或重大疾病
C.投资理财
G.子女教育
H.分红保险
D.其他
17.您认为泰康保险公司目前最需要改进的是哪个方面?
A.业务宣传方面
B.售前服务
C.售后服务
D.其他(填写说明)
18.泰康保险公司哪些方面让您对其有好的印象?(可多选)
A.服务人员专业、态度好、解释清晰
B.保险产品种类多样,有合适的选择
C.公司合法合规,规模大
D.公司信誉好,理赔快
E.附加值服务多,经常有活动
F.其他(填写说明)
19.您认为泰康保险公司有哪些表现让您不满意?(可多选)
A.后续服务不到位
B.多种产品捆绑销售,无法满足需求
C.有欺诈隐瞒行为
D.保险条款不合理
E.理赔速度慢
F.其他(填写说明)
20.除了泰康之外,您还知道市场上还有其他保险公司吗?
A.知道
B.不知道
21.如果是,请列出您熟悉的其他保险公司。
22.哪些因素会让您考虑更换不同的保险提供商?
23.关于您的保险需求、偏好或经历,您还有什么想分享的吗?
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