1、产品质量:90分(含)以上1.全年退货,及退货率控制在1%以下;2.产品质量优于公司要求标准,质量稳定,实际使用寿命高于规定的使用寿命(即使用时间较长);80分(含)—90分1.全年退货控制在5%以下;2.产品质量标准均达到公司要求标准,质量基本稳定,实际使用寿命高于规定的使用寿命;75分(含)—80分1.全年退货控制在10%以下;2.产品质量均达到公司要求标准,实际使用寿命等于规定的使用寿命;60分(含)-75分1.全年退货控制在10%以下;2.产品质量基本达到公司要求标准,实际使用较易损坏;60分以下产品质量达不到公司要求的标准,实际使用期间极易损坏;
2、交货情况:90分(含)以上全年均按期或提前交货,没有未按期交货的情况;80分(含)—90分全年基本能按期交货,偶有1次延迟,但未影响公司生产进度;70分(含)—80分全年基本未拖延交货,延迟交货次数在合理控制范围内,没有影响公司整体生产进度;70分以下全年拖延虽未较大的影响进度,但拖延次数不低;
3、售后服务:90分(含)以上全年售后服务速度快,解决问题的效率高,服务态度优,解决问题彻底;80分(含)—90分全年售后服务速度较快、服务态度较好,遇到问题均能耐心解决;70分(含)—80分全年售后服务方面基本能满足需求,出现的问题均能按需求解决;70分以下全年售后服务速度不快,服务太多一般,处理棘手问题时间较长,且处理不彻底;