城市社区网格化管理问卷调查

居民朋友：

您好！非常感谢您能抽出宝贵的时间参与本次调研，我是行政管理专业的一名大四学生。此次调研旨在了解金洲社区网格化管理开展情况，探究城市社区网格化管理的问题与对策，进一步提升社区管理和社区服务的质量。期盼您根据自身情况如实填写。

本次调研问卷采用匿名形式，收集的数据信息只作学术研究，不会泄露您的个人信息，请您放心作答，再次感谢您的帮助！

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

20岁及以下21-40岁41-60岁60岁以上

3. 您的文化程度

高中及以下大专及本科硕士及以上

4. 您在当前小区居住的时间

1年以下1-5年5-10年10年以上

5. 您对社区网格化管理的了解程度如何

非常了解了解一些了解极少听过但不了解完全没听说

6. 您认为社区网格化管理与自己的生活有关吗

有密切关系有关系关系极少没有关系不清楚

7. 您认为网格化管理对您目前的生活来讲重要吗

很重要比较重要不太重要完全不重要不清楚

8. 您是否愿意参加网格化管理

十分愿意愿意一般比较不愿意非常不愿意

9. 您积极主动参与社区网格化管理

非常符合比较符合符合比较不符合非常不符合

10. 您参与网格化管理的频率是

经常，参加过十次以上比较经常，参加过5-10次偶尔参加3-5次极少，只参加1-2次从未参加

11. 您是如何参与到网格化管理中的

参加居委大会参加座谈会与听证会参与各类社区活动配合社区进行居民调查向信箱投递建议信其他

12. 参与网格化管理的过程中，您____________。

参与程度高，具有决策权，会主动号召其他居民共同参与网格化管理参与度较高，能提出有关网格化管理的改进建议参与程度一般，通常在召开居委会时和他人一起讨论参与度低，只了解网格化管理会议内容，没有提出建议

13. 您认为网格化管理的办事流程清晰透明吗

很清晰，每一步办事流程都有明确时间限定比较清晰，有告知主要办事流程一般，说的很模糊很不清晰，不知道事情办到哪一步不清楚

14. 您会经常使用网格化管理服务平台吗

经常使用偶尔使用极少使用不使用但知道平台的存在不知道有管理服务平台

15. 您了解社区网格工作人员的工作内容吗

非常了解比较了解一般了解极少完全不了解

16. 您了解社区网格化管理相关信息的途径有哪些

小区宣传栏/粘贴栏社区工作人员介绍其他居民介绍电视、网络等媒体宣传其他从未了解

17. 您认为社区实施了网格化管理后，带来的最大的变化是

问题纠纷更快解决社区服务更加便捷居民参与社区事务的积极性更高社区治安更稳定其他没有什么变化

18. 您是否满意当前社区网格化管理的办事流程

非常满意比较满意一般不太满意很不满意

19. 您是否满意当前社区网格工作人员的办事效率

非常满意比较满意一般不太满意很不满意

20. 您是否满意当前社区网格工作人员的服务态度

非常满意比较满意一般不太满意很不满意

21. 您认为社区网格工作人员还有哪些地方需要提升

工作态度办事效率服务理念专业能力对岗位的认知程度沟通协调能力其他

22. 您是否满意当前网格化管理的整体效果

非常满意比较满意一般不太满意很不满意

23. 您认为社区网格化管理需加强哪些方面的工作？

加大宣传力度，提升居民了解度加强与相关部门的合作与协调培训和提升工作人员的专业素养加强社区居民的参与和意识培养完善网格化数字信息平台健全社区网格化管理相关制度其他

24. 您对当前社区网格化管理还有什么建议或意见吗

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