联投物业2024年铸剑计划综合人员技能提升培训考试
本次考试《非暴力沟通职场运用及冲突管理》10题,《现代企业劳资纠纷处理与风险预防》9题,共计100分。
基本信息:
姓名:
项目:
分组:
1、对于同理心沟通的目的描述正确的是( )?
A、对于对方不当言行要给予及时纠正和惩治
B、充分证明我方观点是正确且唯一的
C、做一个和事老是真正的同理心
D、加强彼此连结、增进关系、并找到满足彼此需求的策略
2、干扰目标的三大因素不包括( )
A、情绪干扰
B、兴趣干扰
C、目标干扰
D、利益干扰
3、职场中3类巧妙骗人骗己的信念不包括( )
A、受害者程序
B、老好人程序
C、坏人程序
D、无助者程序
4、对于要具备沟通中的框架思维,描述正确的是( )
A、沟通的意义取决于对方的回应
B、怎么说比说什么更重要
C、先跟后带是沟通的精髓
D、维持沟通场域不破是关键
5、“编程序”是一种含有同理心的信念思维,对它的描述正确的是:( )
A、编程序的意思是我们心里的价值观是如何加工对这个事情的理解
B、因为从心理学来说没有一个“真实”的世界,都是不同的价值观和思想演变而生
C、编积极的程序有助于对他人产生同理,看见其背后的需要,并用以引导积极正向沟通
D、每个人的行为背后,都有其需要,我们要看见对方的需要,而非纠结表面的行为
6、与同事沟通的黄金法则:( )
A、快节奏下,平级沟通需要:一语中的
B、不用理会对方情绪直肠子讲话有啥说啥
C、让人相信你懂得感恩,今后会帮他,他才会帮你
D、放低自己,抬高他人,多做少说,铭记恩情
7、当我们遇见不喜欢的人事物,这时候要跳出二元对立看见对方背后的需要( )
A、正确
B、错误
8、OFNR深度沟通技巧中,说要求而非请求( )
A、正确
B、错误
9、组织中的冲突水平过高或过低,冲突都会起到破坏性作用,组织的绩效水平都不高,冲突水平适中时,它才能起积极作用( )
A、正确
B、错误
10、人际冲突处理最佳路径是双赢 ( )
A、正确
B、错误
11、公司违法辞退员工,应按()补偿员工
A、2N
B、N
C、2N+1
D、N+1
12、用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,应当向劳动者每月支付多少倍的工资?
A、0.5倍
B、1倍
C、1.5倍
D、2倍
13、医疗期工资低于最低工资()
A、60%
B、70%
C、80%
D、90%
14、职工累计工作已满20年的,年休假()天。
A、5天
B、10天
C、15天
D、20天
15、存在()情形,公司可调岗
A、员工患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作
B、员工不能胜任工作
C、公司与员工协商一致
D、岗位员工饱和
16、劳动者有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同?
A、在试用期间被证明不符合录用条件的
B、严重违反用人单位的规章制度的;
C、严重失职,营私舞弊,给用人单位造成重大损害的
D、被依法追究刑事责任的
17、调岗注意事项有哪些?
A、调岗前需进行情况摸底
B、注意调岗的合理性
C、进行充分沟通
D、留存有效证据
18、员工自愿放弃缴纳五险一金的承诺系对自身权利的处分,承诺有效,不得向公司主张社保待遇?
A、正确
B、错误
19、国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期?
A、正确
B、错误
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