行业拓展三部形式主义、官僚主义问题调研
为了进一步优化行业拓展三部工作流程，提升整体工作效率，打造更加积极向上、求真务实的部门文化，现就
本部门
在日常工作中可能存在的
形式主义和官僚主义
现象进行
调研。
一、学习贯彻党的创新理论方面的形式主义官僚主义
1.“传话筒式”传达，对涉及本领域本部门的工作部署不重视、不研究，传达上级精神囫囵吞枣、上下一般粗式传达。
2.“任务式”学习，政治学习安排简单粗放、层层加码，导致员工学习疲于奔命、流于形式，甚至挂网学习。
3.“机械式”落实，以前怎么做现在就怎么做，别人怎么做自己就怎么做，不能因时因势研究落实举措。
4.“摊派式”落实，巧立名目摊派任务给基层，加重基层负担。
5.“躺平式”落实，“只求不出事，宁愿不做事”，贯彻落实上级部署不担当不作为，等批复要资源靠输血，推一推动一动，不推就不动。
6."随心所欲"式落实，不尊重规律、不遵守法规，怎样对自己或部门有利就怎么干，自己想怎么干就怎么干，伤害集体或群众利益，影响发展。
7."宣传式"落实，对于上级部署不制定落实举措或将制定的落实举措"束之高阁"，只做包装宣传或做过度宣传，把宣传了当成做了。
8."摆拍式"落实，落实上级部署不全面、不彻底，干容易出"显绩"的，不干容易出"实效"的，做给领导看、做给媒体看。其他
二、业务发展方面的形式主义官僚主义
1.指标分解“齐步走”，各项经营指标分解一刀切，不区分区域、产品差异。
2.营销方案制定“拍脑袋”，方案落地性不强，搞“自娱自乐式”营销，与一线沟通不充分，费时费力效果差。
3.支撑一线“不走心”，解决一线反映问题就事论事、留在表面，主动系统彻底解决问题意愿不强烈。
4.响应客户需求“不用力”，对市场商机响应不及时，政策答复慢，方案出台慢。
三、技术研发方面的形式主义官僚主义
1.搞“闭门式”研发，非前沿性产品立项前市场调研不充分，产品销售效果差。
2.搞“重复性”研发，产品中间件使用开发各自为政，造成资源浪费、人力耗费。
3.搞“任务式”创新，为了创新而创新，纯粹为了奖励而创新，创新前瞻性、实用性差，成果转化率低。
4.产品研发评审“走过场”，评审会“评而不审”，找不到问题，提不出建议，导致产品“带病上线”。
5.产品帮助中心“有形无实”，产品更新后其“帮助中心”功能更新不及时或“交差式”更新，误导用户，影响用户体验。
6.IT系统“重建轻管”，开发论证草率，“建而不用，用而不管”，系统功能实用性差，造成投资浪费。
7.IT系统“烟筒式”建设，数据不共享，另立门户，影响系统效能发挥。
四、客户服务方面的形式主义官僚主义
1.“蜗牛式”服务，客户投诉解决慢，工单流转多，处理时间长，解决效果差，影响服务质量。
2.“被动式”服务，对用户反映的问题被动应付，处理问题停留于表面，主动系统彻底解决客户反映问题的意愿不强烈，伤害客户利益。
3.内外信息宣传平台“僵尸化”运行，内容更新不及时，老黄历比比皆是，影响公司形象。
五、运维网安方面的形式主义官僚主义
1.“通报问责式”管理，发现问题仅以通报、问责了之，不指导帮助，不推动系统治理，不解决核心问题。
2.“选择性”故障管理，故障统计认定“自由化”，与客户真实感受不一致，影响客户感知。
3.“应付式”执行，落实上级运维网安规定照本宣科，工作浮于表面、走过场，部门内不细化部署、不跟踪推进。
六、综合管理方面的形式主义官僚主义
1.日常管理
1.1“一招鲜式”管理，
以不变应万变，“新瓶”装“老酒”，用老办法解决新问题。
1.2“唯上不唯实”，缺乏独立思考，脱离实际，只对上负责、不对下负责。
1.3“走秀式”调研，为调研而调研，听汇报不察实情，听意见不解决问题。
1.4
客户交流“过五关”，入园、参观展厅、机房等需多头审批，无效劳动，加重基层负担。
1.5“多头式、重复式、突击式”收集和报送材料，同一数据多头报送、重复报送，今天发通知明天要材料。
2.制度流程
2.1
制度管理“水面打滚”，制度内容晦涩难懂，重印发不重宣贯落实，制度“废立改”工作不及时。
2.2
流程管理“关卡林立”，流程设置不合理，人为增加审批环节，用无效审批逃避管理责任。
2.3
报账等审批“走过场”，层层审批，关关失守。
3.
部门协作
3.1“部门墙”厚，部门间、班组间推诿扯皮，协作不畅、效率低下，导致贻误公司发展。
3.2“强权式”沟通，自上而下推易、自下而上推难，行政决策代替本身业务流程，业务流程顺畅性差。
3.3“甩单式”沟通，以工作联系单代替常态化沟通，日常业务沟通少。
4.文风不实
4.1“PPT文化”，汇报材料过度美化，过多要求制作PPT，重形式不重实质。
4.2“程序化”推文，服务号推文重复、过度宣传，比推送量、弹出量，宣传成效有限。
4.3
文件印发“依葫芦画瓢”，生搬硬套上级文件，未结合具体情况进行细化。
4.4
会议材料“空话连篇”，讲空话套话，材料华而不实，过度包装。
5.会风不正
5.1“聊天式”会议，把主题会议当作“茶话会”，开启“漫话式”聊天，只知发散，不知收敛。
5.2“任务式”会议，为了开会而开会，存在临时开会、突击开会现象，准备不充分，会议事项议而不决、决而无果。
5.3“陪伴式”会议，热衷“开大会”、“讲排场”，要求无关人员参会陪会，加重基层负担。
5.4“造势式”会议，盲目扩大会议规格，非必要情况下，邀请最高层次领导出席，“拉虎皮扯大旗”，耗费领导精力。
七、整改落实方面的形式主义官僚主义
1.“员工化”整改，问题整改举措停留在员工层面，领导不认真研究把关。
2.“形式化”整改，不分析问题产生根因，整改就事论事，举措泛化、浮在表面。
3.“变通式”整改，对问题整改避重就轻，大事化小、小事化了。
八、监督检查方面的形式主义官僚主义
1.
监督检查“过多过滥”，同一事项多头检查、重复检查，缺乏统筹、各自为政。
2.
监督检查”虎头蛇尾“，只注重发现问题，对问题整改跟踪督促不够。
3.“蜻蜓点水式”自查，对上级安排的自查落实不认真，检查浮于表面，未能举一反三，不能发现问题，发现不了真问题。
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