尊敬的旅客朋友,您好!现进行“空铁联运”(指航空运输与铁路运输之间协作的一种联合运输方式,例如飞机换乘高铁的运输)客运情况调查,您的回答将有利于机场旅客服务的改善,有助于惠民设施的布设及政策的制定,请您仔细阅读问卷,在您所选择的选项或表格中对应选项下画“√”。本次调查采用匿名调查形式,所填信息不会被用于任何商业用途。问卷完成后可领取调查纪念品,再次感谢您的合作!
假设未来您需要通过空铁联运的方式到达目的地(以下是假设的情景),你会更倾向于哪种换乘模式的空铁联运?
空铁联运旅程中的饭菜口味
工作人员的服务态度
空铁联运旅程中的座椅舒适度
实时运行信息展示及时准确
航班准点率(包括出发和到达)
铁路准点率(包括出发和到达)
延误情况下的恢复服务
延误情况下的赔偿服务
退改签服务
综合票价合理性
购买综合票的难易程度(可在线上或线下一次性购买机票和高铁/火车票)
领取、使用综合票的方便性(例如旅客可以在火车站打印登机牌,在航站楼打印火车票)
高铁站/机场换乘引导标志信息
高铁站/机场人工换乘引导服务
行李送达(对空铁联程旅客的行李送达最终目的地火车站)
异地托运(在出发火车站提供值机和行李托运到机场的服务)
机场和高铁站/火车站之间的换乘时间
接驳巴士或其他交通工具效率(车辆间隔时间)影响程度
接驳巴士或其他交通工具位置(接驳步行距离)影响程度
以下哪个过程您会感觉等待时间最长或者感到最无聊?
出行前购票时,您会选择高铁到达与起飞航班间隔____?(换乘全过程不包括吃饭、逛街等其他换乘无关行为)
您可容忍最大步行换乘时间为:
您可容忍最大换乘时间为: