南召牧原畜禽销售售后服务质量问卷调查表

您好!本次调查问卷是为了解您对南召牧原公司目前售后服务的满意程度。问卷包括三部分,第一部分为基本信息采集,第二部分是您对南召牧原公司畜禽销售售后服务的期望度,第三部分是您对南召牧原公司畜禽销售售后服务的实际感受。
问卷以5分为单位进行评分(每项评分分为5个等级),请您按照自己的心意与感受来填写。本问卷是匿名的,不会牵涉到您的隐私,所得资料只供学术参考,您可以放心地填写!在此,我们诚挚地感谢您的支持!
第一部分:基本信息
1、您的性别:
2、您的年龄：
2、您的从业年限：
第二部分：您对南召牧原畜禽销售售后服务的期望度
A1南召牧原应当有专业的售后服务团队：
A2南召牧原应当有经验丰富的售后人员：
A3南召牧原应当有及时的售后反应机制：
A4南召牧原应当有完备的现场服务：
B1在发货前，南召牧原应有专人负责沟通售后相关事宜:
B2物资到达现场后，售后服务人员应有专人指导安置:
B3售后服务人员在现场交接货物时应该向您介绍注意事项:
B4售后服务人员向您承诺的事情应当及时完成:
C1您在养殖过程中遇到困难时，售后人员应当及时提供帮助:
C2南召牧原售后人员的服务效率、态度应当让客户满意：
C3南召牧原售后人员应当与您保持良好沟通，有效处理现场异常情况：
C4南召牧原售后人员应当及时回应现场诉求，不能因为其他工作而拒绝：
D1南召牧原售后人员应当具备丰富的养殖知识和技术：
D2南召牧原售后人员应当有礼貌，在现场服务时文明热情：
D3南召牧原应当规范畜禽质检标准，保证产品质量：
D4南召牧原应当定期邀请专家开展新型畜禽养殖技术更新交流：
E1南召牧原应当多宣传畜禽养殖的知识和信息：
E2南召牧原员工能与畜禽养殖户换位思考
E3南召牧原应当针对企业的个性需求提供特殊关注：
E4南召牧原应当针对不同地区提供差异化个性化服务：
第三部分：您对南召牧原畜禽销售售后服务的实际感受
A1您对南召牧原售后服务团队专业度评价是：
A2您对南召牧原售后人员经验方面的评价是：
A3您对南召牧原售后反应机制的及时性评价是:
A4您对南召牧原售后人员现场服务的评价是：
B1您对发货前的售后服务沟通评价是：
B2您对现场布局指导的评价:
B3您对售后服务人员在现场交接货物时应该向您介绍注意事项:
B4您对售后人员及时完成对您的承诺的评价是：
C1在养殖过程中遇到困难时，您对售后人员提供帮助的评价是：
C2您对南召牧原售后人员的服务效率、态度的评价是：
C3您对南召牧原售后人员与您的沟通及处理现场异常情况的评价是：
C4您对南召牧原售后人员回应现场诉求的评价是：
D1您对南召牧原售后人员的养殖知识和技术的评价是:
D2您对南召牧原售后人员服务态度(文明热情)的评价是：：
D3您对南召牧原提供的产品质量评价是：
D4您对南召牧原开展新型畜禽养殖技术更新交流的评价是：
E1您对南召牧原宣传畜禽养殖的知识和信息的评价：
E2您对南召牧原员工能与畜禽养殖户换位思考的评价是：
E3您对南召牧原针对企业的个性需求提供特殊关注的评价是：
E4您对南召牧原针对不同地区提供差异化个性化服务的评价是：
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