贵州省凯里市大桥路社区物业服务满意度调查表

尊敬的业主（住户）：
        您好！
         为了加强对物业公司服务内容和服务质量的管理与监控，引导本小区物业公司服务向规范化和优质化转化，同时促使物业公司按照小区物业服务考核办法要求切实履行物业合同和落实管理责任，给全体业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的生活和工作环境，请您选择您认为合适的选项，并提出具体意见。我会将所有调查表进行统计分析，并用于改进工作，以便更好地为您服务。谢谢您的参与！
本次调查为2024年，请各位业主及住户给出综合客观评价。

提交时间：2024年2月15日至3月15日。



每户只需提交一份问卷，请勿重复提交，以免对调查结果造成干扰。



感谢各位业主及住户的配合！
1. 管理人员日常服务
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
1）工作人员仪容仪表、服务态度、礼节礼貌
2）管理人员接待、办理事情的效率及主动性
3）投诉处理的及时性和耐心
4）停水、停电、台风等公共信息的公告服务
2. 环境管理
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
1）整体公共区域清洁状况
2）小区花木、绿地整体生长及养护状况
3）“四害”消杀服务（蚊、蝇、鼠等治理状况）
4）清洁、绿化人员服务态度及职业素质
3. 安全管理
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
1）小区安保巡逻、人员服务管理状况
2）保安员的仪容仪表、岗位形象、服务态度
3）小区交通秩序管理状况
4）居住安全感
4. 维修服务
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
1）小区水、电运行状况
2）公共设备设施运行、养护服务状况
3）维修服务的及时性、服务质量
4）维修人员服务态度
5. 社区文化活动及顾客沟通
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
1）综合性的文化活动开展氛围、效果
2）业主问题处理及回复及时性
3）对管理处工作、公益信息等宣传状况
4）与住户沟通状况（家访、回访、建议反馈等）  
6. 社区物业服务居民幸福感
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
社区物业服务居民幸福感总体程度
7. 你认为物业服务市场机制收费是否合理
8. 你认为现在社区的物业收费体系是否公开透明
9. 和半年前相比，整体服务是否有改善？主要体现在哪里？
10. 您对为之物业提供的物业服务，还有其他意见和建议吗？
感谢您客观、公正的评价！
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