商写中心物业服务满意度调查问卷

       为了不断提高商业写字楼物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”；该调查是我们公司对近期物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。

       本服务问卷调查总计100分。分值设置为非常满意5分、满意4分、基本满意3分、不满意2分、非常不满意0分。

您所在的项目:
一、客户服务类：

1.您对物业工作人员的日常对接服务、行为规范及服务热情是否满意:
2.您对物业客服热线的接听及时率是否满意:

3.您对投诉的处理是否满意:

4.您对物业工作人员的日常客户维系、走回访工作是否满意:
二、安保秩序类：

1.您对安保秩序工作是否满意:
2.您对护管巡逻频次、巡逻线路是否满意:
3.您对停车场导向标识管理是否满意:
4.您对车辆停放秩序是否满意:
三、环境服务类：

1.您对保洁服务人员的工作态度是否满意:
2.您对公共区域卫生是否满意:
3.您对绿化、绿植装饰是否满意:
4.您对消杀服务情况是否满意:
四、维修服务类：

1.您对目前维修服务工作总体评价:
2.您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意:
3.您对物业维修服务人员的维修专业度是否满意:
4.您对物业维修服务人员的服务态度、服务话术是否满意:
五、其他类：

1.您对我们物业团队整体的服务是否满意:
2.您对我们物业服务工作流程、工作标准是否满意:
3.你对物业服务不满意的主要原因是可多选:
4.您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件可多选:
六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见。
七、您觉得物业最值得赞赏的是哪个方面。
八、您觉得物业特别赞赏的人员是哪位。
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