校园物业服务满意度调查表（三）

尊敬的各位同学：您好！为了不断提高我们的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业服务中各项服务的真实感受，您的意见建议会是我们改善物业管理的依据。提升物业服务质量，打造更舒适的校园生活学习环境，期待您的宝贵意见。服务质量测评采取打分制，1-5从低到高分别代表差、较差、一般、较好、好。打分越高表示服务水平评价较高。
1. 请问您的性别是
2. 您的学历是（）
3. 校园绿化修剪、养护情况
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您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
4. 校园环境卫生情况
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  • 4
  • 5
您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
5. 服务设施设备配备情况
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  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
6. 物业服务智能化、标准化水平
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  • 3
  • 4
  • 5
您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
7. 物业服务人员仪容仪表、精神状态
  • 1
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  • 3
  • 4
  • 5
您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
8. 校内设施设备维修、运行情况
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  • 3
  • 4
  • 5
您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
9. 物业服务承诺兑现情况
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  • 2
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  • 4
  • 5
您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
10. 物业标识与标牌提示清晰度、准确性
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  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
11. 物业解决困难的有效性
  • 1
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  • 4
  • 5
您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
12. 水、电、气等供应
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  • 4
  • 5
您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
13. 物业服务人员服务的主动性
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  • 4
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您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
14. 物业服务人员24小时值岗服务情况
  • 1
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  • 5
您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
15. 物业回应需求及时性
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  • 4
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您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
16. 物业服务人员沟通能力
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  • 4
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您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
17. 物业服务人员服务态度
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您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
18. 物业服务人员必备专业知识、技能
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您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
19. 秩序部安保人员维护秩序、安全保障情况
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您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
20. 学校车辆管理情况
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  • 5
您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
21. 出入校园管理情况
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您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
22. 物业服务人员对意见建议采纳情况
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  • 5
您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
23. 物业服务人员对特殊个别学生的帮助情况
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您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
24. 物业对公寓、水房、洗衣房等不良问题反馈补救处理情况
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  • 4
  • 5
您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
25. 其他特约服务
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  • 4
  • 5
您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
26. 对物业服务的总体工作情况
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  • 5
您所期望的服务水平
您所感受到的实际水平
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