2024年第五期新员工入职培训考试题
一、选择题(24道题,每题3分,合计72分)
二、多项选择题(4道题,每题4分,合计16分)
三、判断题(6道题,每题2分,合计12分)
全卷满分100分,70分及格,不合格者需重考。
姓名:
项目:
岗位:
一、选择题(24道题,每题3分,合计72分)
1、鸿荣源物业成立于()年
A、1991年
B、1997年
C、2002年
D、2004年
2、公司的全称为()。
A、深圳市鸿荣源有限公司
B、深圳市鸿荣源物业有限公司
C、深圳市鸿荣源物业管理有限公司
D、深圳市鸿荣源物业服务有限公司
3、目前公司共有()管理中心
A、4个
B、5个
C、8个
D、9个
4、公司的人才理念是()
A、任人唯贤,德才兼备
B、美好生活,源自有温度的服务
C、尽心尽意,惟精惟诚
D、致力于成为领先的泛物业产业综合运营商
4、公司的使命是()
A、服务美好生活
B、美好生活,源自有温度的服务
C、尽心尽意,惟精惟诚
D、致力于成为领先的泛物业产业综合运营商
5、公司的愿景是()
A、服务美好生活
B、美好生活,源自有温度的服务
C、尽心尽意,惟精惟诚
D、致力于成为领先的泛物业产业综合运营商
6、公司的服务宗旨是()
A、服务美好生活
B、美好生活,源自有温度的服务
C、尽心尽意,惟精惟诚
D、致力于成为领先的泛物业产业综合运营商
7、为规范员工职务行为,明确员工行为禁区,公司特设立()条员工行为红线禁令
A、三条
B、四条
C、五条
D、六条
8、新员工的试用期为 ()
A、1-3个月
B 、2-4个月
C、3-5个月
D、1-6个月
9、互助基金管理办法中主管级以下员工会费标准为()
A、5元
B、10元
C、15元
D、20元
10、依据公司考勤要求,员工在公司连续工作满()者可享受年假
A、1个月
B、转正后
C、6个月
D、一年
11、依据公司员工五条红线禁令,其中第四条:禁止利用()之便谋取私利
A、岗位
B、职务
C、职级
D、权利
12、依据公司职员BI规范要求,接听电话标准话术是()
A、您好!鸿荣源
B、您好![鸿荣源+姓名]
C、您好![鸿荣源+部门名称]
D、您好![鸿荣源+部门名称+姓名]
13、按照公司要求,上班期间需按季节统一穿着工服、佩戴工牌,穿着深色皮鞋,鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁,鞋面要擦亮,皮鞋以()为宜。
A、黑色
B、白色
C、线色
14、灭火器气压不足时,压力表指针指向区域。()
A、黄色
B、绿色
C、红色
D、白色
15、发生电梯困人时,以下处理方法不正确的是()
A、拨打电梯公司电话,由电梯公司进行处理
B、组织人员迅速将电梯门撬开,解救被困人员
C、现场陪同被困人员,安抚被困人员,保持被困人员情绪稳定
D、呼叫班长或客服中心,告知被困单元、楼层
16、在确保环境安全的前提下,现场救护的原则是()
A、先救命,后治伤
B、先救呼喊的,后救没声音的
C、先救远处的,后救近处的
D、先救熟悉的,后救陌生的
17、安全急救ABC法则中的B指的是()
A、判定病人有无意识/畅通呼吸道
B、人工呼吸
C、胸外按压
D、立即行动
18、扑救初起火灾的最佳时间是()
A、5—10分钟
B、7—15分钟
C、5—7分钟
D、7—10分钟
19、如果需要添加鸿服务账号,需要在哪里建立()9
A、鸿服务APP
B、鸿邻社区APP
C、物业后台
D、鸿邻社区微信公众号
20、下面哪项不是鸿服务常用到的功能()
A、代客报事
B、智能门禁
C、客户访谈
D、考勤打卡
21、报单超过多少分钟算超时()
A、10分钟
B、20分钟
C、30分钟
D、15分钟
22、如果有用户报单,系统已经派发工单,系统第一时间将提醒谁接单()
A、指派员
B、有权限的员工
C、客服主管
D、项目员工
23、员工接不到工单时,应如何解决()
A、物业后台员工资料更改员工资料
B、鸿邻社区APP重新绑定项目
C、找IT人员配置权限
D、物业后台资料编辑权限
二、多项选择题(4道题,每题4分,合计16分)
1、以下情况不属于互助基金援助范围()
A、因工伤、打架斗殴致伤而就医者
B、因服用、吸食或注射毒品,自残、自杀者
C、违反治安管理条例、国家法律法规者
D、因美容、整容等医学范畴导致的伤害者
2、以下哪几类属于员工惩罚中的通报批评情形()
A、弄虚作假,私自篡改记录或伪造相关资料者
B、工作期间严重玩忽职守(脱岗、睡岗、玩游戏)等对工作极度不负责任者
C、造成工作事故,给公司带来不良影响或经济损失200元以内
D、员工与其他用人单位建立劳动关系或在外兼职者
3、规范员工职务行为,明确员工行为禁区,公司特设立以下五条员工行为红线禁令,具体内容是()
A、严禁与客户发生言语或肢体冲突
B、严禁轻视客户诉求对客户言而无信
C、严禁窃取、泄露客户资料与隐私
D、严禁利用职务之便谋取私利
E、严禁违反公约良俗违规违法
4、建筑物发生火灾时,秩序员在组织引导人员逃亡时,应当提示人们()
A、用湿毛巾或衣物捂住口鼻
B、以弯腰或匍匐的行进姿势,撤到安全地点寻机逃生
C、如果通道被大火阻断,可选择跳楼逃生
D、可利用房屋的阳台、落水管或竹竿逃生
E、尽量往疏散楼梯方向跑
三、判断题(6道题,每题2分,合计12分)
1、公司的经营理念是诚信经营,合作共赢。
对
错
2、《员工活动经费管理规定》中,经费标准为400元/人/年。
对
错
3、乘坐前后两排4个座位的小车时,司机后排右侧的座位为上位,司机正后面的位置次之,司机旁边的位置为最低。
对
错
4、若员工违反公司五条红线禁令,违令者处罚包含:问责通报、赔偿经济损失、解除劳动合同关系、移交公安与司法机关追究法律责任。
对
错
5、电动车必须规范停放指定区域,禁止携带电动车电池进入楼层或现场充电。
对
错
6、发现违法犯罪活动的立即通知班长,等待增援人员未赶到现场后,采取紧急处理措施。
对
错
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