酒店品牌形象对品牌忠诚度的影响问卷调查

调查问卷说明:

(1)本调查问卷简明扼要并易于回答;

(2)本调查问卷中涉及的信息将严格保密,所以你可以放心作答;

(3)请完全按照自己的真实意见作答,本调查结果不作为公司对个人的考评依据,对个人不会产生任何负面影响;

(4)其中“1”代表“非常不同意”,“5”代表“非常同意”。


1. 年龄?
2. 文化程度:
3. 月收入
4.酒店给顾客提供的服务总是超出我的期望
5 万豪酒店员工掌握了专业的酒店服务知识
6.万豪酒店员工总是尽职尽责为顾客服务
7.万豪酒店员工对顾客的要求能快速作出响应
8.万豪酒店总是与顾客保持良好的沟通和联系
9.万豪酒店的服务能让我感到舒适和放松
10.万豪酒店总是站在顾客立场为我们考虑
11.万豪酒店的实施设备在我的接受范围之类
12.万豪酒店的网络及运维非常及时
13.万豪酒店的环境氛围让我感到很满意
14.万豪酒店是我长期定点消费的地方
15.我常常购买万豪酒店其他产品和服务
16.我很愿意向他人推荐万豪酒店酒店
17.与同类酒店相比,我更倾向于在万豪酒店消费
18.即使万豪酒店价格上调时,我也愿意在万豪酒店消费
19.无论何时,只要我有相关消费需求,万豪酒店都是我的首选
20.当万豪酒店出现服务失误时,一般情况下我能容忍。
21.万豪酒店是我最喜欢的商务酒店
22.当万豪酒店推出新产品时我愿意帮其向他人推荐
23.当他人对万豪酒店提出问题时,我愿意将其向酒店反馈
24.我对万豪酒店的新品牌很了解
25.我在订房网站上看到过万豪酒店品牌变更信息
26.我愿意继续在万豪酒店的新品牌下消费
27.我对万豪酒店的房间设施设备感到满意
28.我对万豪酒店的登记服务感到满意
29.我对万豪酒店外部环境感到满意(含停车场)
30.我对万豪酒店房间卫生、隔音效果很满意
31.我认为万豪酒店品牌变更后价格合理
32.万豪酒店总是让我觉得很安全
33.万豪酒店的餐饮多样、卫生,口味丰富
34.万豪酒店健身设备让我满意
35.万豪酒店客用品(含洗浴)让我满意
36.万豪酒店服务效率高效及时
37.万豪酒店员工服务态度很好
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