电商环境下社区末端配送问题优化研究调查问卷
1. 您的性别是
男
女
2. 您目前的身份是？
社区居民
配送人员
社区管理者
物业公司
其他
3. 您的年龄在
20岁以下
20-30岁
30-40岁
40-50岁
50岁以上
4. 您每月平均收取快递件数
1-5件
5-15件
15-20件
20件以上
5. 您通常通过什么方式接收网购商品？
快递点自取
送货上门
社区配送柜
便利店代收
其他
6. 您认为当前社区末端配送存在哪些问题？
配送时间不合适
配送人员态度不佳
配送准确性不高
配送费用过高
配送信息更新不及时
其他
7. 你认为社区末端配送的服务态度如何
非常好
好
一般
差
非常差
8. 您是否了解社区配送柜或其他智能配送设备？
是
否
9. 您是否希望配送人员提前与您联系确认配送时间？
是
否
10. 如果社区引进配送柜或其他智能配送设备，您是否愿意尝试使用？
是
否
11. 您认为社区配送柜或其他智能配送设备能够解决哪些问题？
配送时间不合适
配送准确性不高
配送信息更新不及时
配送费用过高
配送人员态度不佳
其他
12. 您通常希望收到商品后的多长时间内收到配送信息更新或配送确认？
1小时内
1-3小时
3-6小时
6小时以上
13. 您会因为工作时间与快递站点营业时间相同而不方便取快递而困扰吗
会
不会
14. 您是否愿意为更加准时、准确的配送服务支付额外费用？
是
否
取决于额外费用多少
15. 在不影响您正常工作生活的情况下，您愿意有偿帮小区内居民代取快递吗
是
否
16. 如果放置回收柜，您愿意在取快递的时候就顺手将纸质快递盒放进回收柜吗
愿意
不愿意
17. 您是否担心遗弃的快递盒会让您的身份信息泄露
是
否
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