网络交易环境下消费者权益保护问题调查问卷

尊敬的受访者：
您好！很荣幸能邀请您参与本次问卷调查。本次调研的目的在于了解您在网络消费过程中遇到的问题和对消费者权益保护的看法。本问卷实行匿名制，您的个人信息将严格保密，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。问卷共包括三部分，预计占用您5-10分钟的时间，题目选项无对错之分，请您按自己真实想法填写，感谢您的配合与支持！
 四川大学《社会调查研究方法》课程调研小组
2024年4月23日
一、基本信息
1.您的性别:
2.您的年龄:
3.您的职业是：
4.您的最高教育程度为：
5.您个人的税前收入是多少？
6.您平均每周通过网络购物的频率是多少？（不包括外卖）
7.您通常在网络购物时主要购买哪些类型的商品？
8.在网购前，您是否会查看商家信誉、用户评价及商品详情？
二、消费者权益保护问题
1.您通常通过什么方式了解消费者权益保护的信息?
2.您认为在消费过程中，以下哪些权益比较容易受到侵害?
3.您在过去一年中是否遇到过消费者权益受损的情况（如商品质量问题、服务不满意等）?
4.您在过去一年中遇到侵犯消费者合法权益的频率是多少？
5.在购买哪些类型的商品时，您的消费者合法权益受到了侵害？
6.您遇到过以下哪种消费者权益受损的情况？
7.当您的消费者权益受到侵害时，您通常会选择哪种方式维权?
8.您是否使用过相关交易记录和凭证来维权？
9.在您维权过程中，您觉得维权渠道是否畅通?
10.您对目前消费者权益保护机制的满意度如何?
11.您是否了解《消费者权益保护法》及针对网络交易的相关法律法规？
12.您认为目前消费者权益保护的主要问题是什么?
13.为确保问卷的真实性，这道题请选B
14.您认为哪些措施能够更有效地保护消费者权益?（多选）
三、意见建议
1.您还有哪些关于加强消费者权益保护的意见或建议?
2.您是否愿意提供联系方式以便我们进一步了解您的意见和建议?（非必答题）
感谢您的参与和支持，您的回答将对我们改进消费者权益保护工作提供重要参考！
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