丰田汽车售后服务调查问卷
1. 您对丰田汽车售后服务的整体满意度如何？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
2. 您对丰田汽车售后服务的响应速度如何？
A. 非常快速
B. 快速
C. 一般
D. 慢
E. 非常慢
3. 您认为丰田汽车售后服务的哪些方面需要改进？（可多选）
A. 售后服务人员的专业水平
B. 售后服务人员的态度和礼貌
C. 售后服务中心的设施和环境
D. 售后服务的价格
E. 售后服务的等待时间
F. 其他（请注明）
4. 您是否曾经遇到过丰田汽车售后服务不满意的情况？
A. 是
B. 否
5. 如果您曾经遇到过丰田汽车售后服务不满意的情况，您是否向丰田汽车反馈过？
A. 是
B. 否
6. 您认为丰田汽车售后服务的哪些方面做得很好？（可多选）
A. 售后服务人员的专业水平
B. 售后服务人员的态度和礼貌
C. 售后服务中心的设施和环境
D. 售后服务的价格
E. 售后服务的等待时间
F. 其他（请注明）
7. 您是否愿意推荐丰田汽车的售后服务给其他人？
A. 是
B. 否
8. 您认为丰田汽车售后服务的价格是否合理？
A. 非常合理
B. 合理
C. 一般
D. 不合理
E. 非常不合理
9. 您对丰田汽车售后服务的等待时间是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
10. 您认为丰田汽车售后服务的专业水平如何？
A. 非常高
B. 高
C. 一般
D. 低
E. 非常低
11. 您认为丰田汽车售后服务的态度和礼貌如何？
A. 非常好
B. 好
C. 一般
D. 差
E. 非常差
12. 您对丰田汽车售后服务中心的设施和环境是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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